Les marchés financiers sont actuellement en feu pour tout ce qui a trait à l'intelligence artificielle (IA). Il n’est donc pas surprenant que Gartner répertorie actuellement l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique (ML) presque au sommet de son cycle de battage publicitaire pour les technologies émergentes.
Alors que bon nombre des plus grandes innovations en matière d'intelligence artificielle se développent entre les murs de sociétés technologiques géantes telles que Alphabet (NASDAQ: NASDAQ:GOOGL) la maison mère de Google , NVIDIA (NASDAQ: NVDA) et IBM (NYSE: NYSE:IBM), il existe une pléthore d'actions IA moins connue qui devraient être sur le radar des investisseurs.
Ces trois sociétés de technologie, toutes situées par hasard à San Francisco, pourraient devenir des leaders sur le marché à mesure que la tendance à l'IA s'accélère.
1. Twilio: Amélioration de l'expérience client avec l'intelligence artificielle
Les actions de Twilio (NYSE: TWLO), l’un des leaders du secteur des plateformes de communication en tant que service (CPaaS), ont progressé de 47,8% depuis le début de l’année, les investisseurs étant de plus en plus optimistes pour son service de solution de communication intégrée aux applications. Le titre a clôturé à 131,49$ mardi, ce qui lui confère une capitalisation boursière d'environ 17,8 milliards de dollars.
La société de communications en cloud propose des interfaces de programmation d'applications (API), permettant aux développeurs de créer des fonctionnalités de vidéo, de voix et de messagerie dans leurs applications à l'aide d'un logiciel d'intelligence vocale / texte. Sa plateforme de pilote automatique offre aux entreprises et aux centres de contact des chatbots IA afin de faire évoluer les communications des utilisateurs et d'améliorer les niveaux d'expérience client (CX).
Selon un rapport récent du cabinet d’études Gartner,
"Avec seulement 4% des entreprises ayant déployé des interfaces de conversation et 38% planifiant ou expérimentant activement, ce marché est voué à la croissance."
En 2020, Gartner prédit que les clients géreront 85% des relations avec une entreprise sans interagir avec un humain.
Compte tenu de tous ces éléments, Twilio semble bien placé pour tirer parti du mouvement croissant d'intégration et d'utilisation du chat pour améliorer les niveaux de CX.
2. Splunk: Utilisation du Machine Learning pour maîtriser la gestion de données volumineuses
Les actions de Splunk (NASDAQ: SPLK), qui produit un logiciel destiné à la collecte, à la recherche et à l'analyse de données massives générées par ordinateur, ont gagné 25,6% cette année grâce à la forte demande de sa plateforme de gestion Splunk Enterprise.
Splunk utilise l'apprentissage automatique, un sous-ensemble de l'intelligence artificielle, pour trier des volumes importants de données générées par la machine afin de trouver des informations exploitables et prédictives, qui contribuent à l'obtention de résultats opérationnels. En outre, il offre également une analyse comportementale de l'utilisateur.
Gartner a récemment écrit dans un rapport que :
«D'ici 2022, 40% de toutes les grandes entreprises vont combiner les fonctionnalités de Big Data et d'apprentissage automatique pour prendre en charge et remplacer partiellement les processus et tâches de surveillance, de centre de services et d'automatisation, contre 5% aujourd'hui.»
Alors que les entreprises sont de plus en plus désireuses de trouver des solutions capables de trier et d’analyser leur richesse en données, Splunk semble devenir rapidement le nom de référence dans l’espace.
3. Okta: Combinaison de la cybersécurité avec l'apprentissage automatique
Okta (NASDAQ: OKTA) est une société de gestion des identités et des accès basée sur le cloud. Il aide les entreprises à gérer et à sécuriser l'authentification des utilisateurs et permet aux développeurs de créer des contrôles d'identité dans les applications et les services Web de sites Web.
Le titre, qui s'est établi à 133,14$ la nuit dernière, a grimpé de 108% en 2019, ce qui lui donne une capitalisation boursière d'environ 15,2 milliards de dollars.
Les solutions de gestion des identités de la plateforme Okta Identity Cloud permettent aux clients de connecter en toute sécurité leurs employés, clients, partenaires et sous-traitants à la technologie en tirant parti de l’apprentissage automatique.
Un rapport récent du cabinet d’études MarketersMedia a déclaré que le marché mondial de la gestion d’accès aux identités devrait croître de 16% par an pour atteindre 24 milliards de dollars d’ici 2022. Okta est dans une position privilégiée pour tirer parti de cette tendance dans les années à venir.