J. C. Penney Company, Inc. est une société de portefeuille. Les activités de la Société consistent à vendre des marchandises et des services aux consommateurs par l’intermédiaire de ses grands magasins et de son site Web, à l'adresse jcpenney.com. Ses grands magasins et son site Web servent généralement le même type de clients, son site Web offre pratiquement le même assortiment de marchandises que son assortiment de magasins et les autres catégories, et ses grands magasins acceptent généralement les retours des ventes réalisées dans les magasins et par l'intermédiaire de son site Web. Elle effectue les achats en ligne des clients en les expédiant directement à ses clients depuis ses centres de distribution et ses magasins ou depuis les entrepôts de ses fournisseurs, ainsi qu'en prenant en charge les clients en magasin. La Société vend des vêtements et des chaussures de famille, des accessoires, des bijoux de fantaisie et de mode, des produits de beauté par l'intermédiaire de Sephora au sein de JCPenney, des articles d'ameublement et des appareils électroménagers. En outre, ses grands magasins offrent à ses clients des services tels que le salon de coiffure, l’optique, la photographie de portrait et la décoration sur mesure.