Plusieurs groupes de messagerie express, dont DHL et FedEx, ont décidé de mettre fin aux livraisons de colis aux particuliers vers la Russie, mettant en cause de nouvelles règles douanières qui compliquent et ralentissent nettement la délivrance des paquets.
FedEx a arrêté depuis mercredi les livraisons de colis pour les particuliers vers la Russie, selon le quotidien économique Vedomosti.
DHL Express, qui avait déjà limité les importations de colis aux particuliers en 2010, y mettra totalement fin à partir de lundi, a écrit un vice-président du groupe en Russie, Iouri Chevtchenko, dans un communiqué.
Les groupes invoquent de nouvelles règles douanières entrées en vigueur le 4 janvier, obligeant les acheteurs de produits en ligne à fournir aux douanes une longue série de documents et compliquant les procédures.
"Depuis janvier 2014, la liste des documents pour le dédouanement des colis express pour les particuliers a augmenté et accompagné de nouvelles exigences", a expliqué le vice-président de DHL.
Or, "la vitesse, la qualité et la fiabilité sont des éléments essentiels des services de DHL Express. Pour maintenir un service de haut niveau, la société a décidé d'arrêter les livraisons de colis aux particuliers", a-t-il ajouté.
Le secteur du commerce en ligne est en plein essor en Russie mais est toutefois confronté à plusieurs obstacles, notamment les procédures douanières.