TTEC Holdings, Inc. (TTEC), l'un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies et de services d'expérience client, a publié ses résultats financiers pour le deuxième trimestre 2024, soulignant une performance mitigée dans un environnement macroéconomique difficile. La société a annoncé que le chiffre d'affaires du trimestre s'élevait à 534 millions de dollars, avec un EBITDA ajusté de 46 millions de dollars.
Malgré le déclin de son activité Engage, dû en grande partie à des facteurs économiques et à une baisse de la demande dans le secteur de la santé, l'activité Digital de TTEC a fait preuve de résilience avec l'obtention de nouveaux clients d'entreprise et la croissance des services gérés récurrents.
La société a révisé ses perspectives pour l'ensemble de l'année 2024, reflétant l'impact anticipé sur son segment Engage, mais reste optimiste quant à sa stratégie de diversification et ses mesures d'optimisation des coûts, qui devraient permettre de réaliser des économies significatives.
Principaux enseignements
- Le chiffre d'affaires du T2 2024 de TTEC s'est élevé à 534 millions de dollars, avec un EBITDA ajusté de 46 millions de dollars.
- Le chiffre d'affaires du segment Engage a diminué de 13,5%, tandis que le segment Digital a connu une baisse de 1%, mais a augmenté dans les services gérés récurrents.
- TTEC connaît une année de transition, le deuxième trimestre devant être le point culminant des vents contraires pour l'activité Engage.
- La société a gagné de nouveaux clients grands comptes et se concentre sur la diversification et l'expansion géographique.
- TTEC met en œuvre des initiatives d'optimisation des coûts, visant à réaliser 10 millions de dollars d'économies cette année et 30 millions de dollars d'économies annualisées à partir de 2025.
- Les perspectives annuelles pour le chiffre d'affaires d'Engage ont été révisées à une baisse de 8-12%, avec des attentes pour une exécution plus forte dans le segment Digital.
- La société étend sa présence à l'étranger, en particulier en Afrique du Sud, en 2025.
Perspectives de l'entreprise
- TTEC a mis à jour ses perspectives financières pour 2024, s'attendant à des défis au sein du secteur de la santé et du secteur public, mais à une croissance dans d'autres secteurs verticaux.
- La société s'est engagée à retrouver une croissance globale de son chiffre d'affaires et un taux d'exécution de l'EBITDA normalisé.
Faits marquants baissiers
- Le segment Engage est confronté à une baisse de la demande, en particulier de la part des clients du secteur de la santé après l'affaire COVID.
- Les prévisions de chiffre d'affaires et de marge de TTEC ont été réduites davantage que les prévisions de BPA, ces dernières étant affectées par les mesures d'optimisation des coûts.
Faits marquants
- TTEC Digital continue d'attirer de nouveaux clients et d'élargir son écosystème de partenaires, avec plus de 100 mises en œuvre de technologies d'IA en cours.
- L'entreprise remporte des appels d'offres concurrentiels et tire parti de l'expansion offshore pour protéger la rentabilité des contrats.
Ratés
- TTEC a enregistré une baisse de 11 % de son chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente.
- L'entreprise est confrontée à des retards dans un grand programme du secteur public, qui devrait atteindre ses objectifs économiques initiaux d'ici la fin de l'année.
Points forts des questions-réponses
- TTEC a parlé de la consolidation des fournisseurs dans l'industrie comme d'un avantage concurrentiel.
- La société se concentre sur l'acquisition de nouvelles entreprises clientes qui ont le potentiel d'évoluer et de devenir des clients de premier plan.
- Ken Tuchman, PDG de TTEC, a souligné l'approche ciblée de la société en matière d'opportunités commerciales, visant à devenir le premier fournisseur sur des marchés spécifiques.
En conclusion, TTEC navigue dans un paysage économique difficile, en équilibrant les revers subis par son activité Engage avec des mesures stratégiques visant la croissance et la rentabilité à long terme. L'accent mis par la société sur l'élargissement de son offre numérique, la diversification de sa clientèle et l'optimisation des coûts reflète son approche adaptative face aux vents contraires du secteur. Avec des perspectives révisées pour l'année et des initiatives stratégiques en place, TTEC est prête à relever les défis actuels tout en capitalisant sur les nouvelles opportunités.
Perspectives InvestingPro
La performance de l'action de TTEC Holdings, Inc. (TTEC) a été très volatile, reflétant les difficultés plus générales que la société a rencontrées dans ses activités commerciales. Selon les données d'InvestingPro, la capitalisation boursière de TTEC s'élève actuellement à environ 214,01 millions de dollars, ce qui témoigne de la valorisation de la société à la lumière des événements récents. Malgré ces revers, il y a un côté positif à prendre en compte : TTEC se négocie à un faible multiple Prix / Livre de 0,36 au cours des douze derniers mois jusqu'au premier trimestre 2024, ce qui pourrait suggérer que l'action est sous-évaluée par rapport à sa valeur comptable. Cela pourrait être particulièrement pertinent pour les investisseurs axés sur la valeur qui recherchent des opportunités où les actifs peuvent être évalués à un prix inférieur à leur valeur intrinsèque.
En outre, le revenu net de TTEC devrait augmenter cette année, selon un conseil d'InvestingPro. Cette prévision s'aligne sur les initiatives stratégiques et les mesures d'optimisation des coûts de la société, ce qui pourrait se traduire par une amélioration de la rentabilité. La croissance anticipée du bénéfice net pourrait également constituer un signal positif pour les investisseurs qui envisagent les perspectives d'avenir de l'entreprise malgré les vents contraires actuels.
Il convient de noter que l'action TTEC a connu une baisse significative sur plusieurs périodes, notamment un rendement total de -35,11% sur une semaine et de -83,65% sur un an. Si ces chiffres mettent en évidence les récentes difficultés de performance de l'action, ils soulignent également le potentiel de redressement si la société réussit à mettre en œuvre sa stratégie de redressement.
Pour ceux qui souhaitent en savoir plus, Perspectives InvestingPro propose des conseils supplémentaires sur TTEC, en fournissant une analyse plus complète de la santé financière de la société et de la performance de l'action. À l'heure actuelle, 11 autres conseils InvestingPro sont disponibles pour TTEC à l'adresse https://www.investing.com/pro/TTEC, ce qui pourrait aider les investisseurs à prendre des décisions plus éclairées sur la base de mesures en temps réel et d'analyses d'experts.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.