Charles Schwab & Co. a connu des pannes temporaires sur sa plateforme de négociation lundi, attribuées à des volumes de négociation élevés et à un problème technique avec un fournisseur clé. La perturbation s'est produite alors que les clients essayaient activement de gérer leurs investissements au cours d'une chute importante des marchés.
Un porte-parole de Charles Schwab n'a pas précisé la nature du problème technique ni révélé l'identité du fournisseur concerné. L'entreprise a reconnu les désagréments causés à ses clients, déclarant que la combinaison d'une activité de négociation accrue et des difficultés techniques liées au fournisseur a entraîné des problèmes de connexion aux comptes et des temps d'attente prolongés pour les appels au service clientèle.
Le porte-parole a assuré que les problèmes avaient été résolus et que les plates-formes de négociation étaient à nouveau pleinement opérationnelles. Charles Schwab, cotée à la Bourse de New York sous le symbole NYSE:SCHW, n'a pas fourni d'autres détails sur l'impact de la panne sur les activités de négociation, ni indiqué si les clients seraient indemnisés pour les pertes subies en raison de l'impossibilité d'accéder à leurs comptes pendant la panne.
Reuters a contribué à cet article.Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.