Atos annonce la signature d'un contrat de cinq ans avec AccorHotels, par lequel la SSII assurera la mise en oeuvre d'un centre de services d'environ 100 personnes dédiées au développement et à la maintenance de TARS (The AccorHotels Reservation System/système de réservation d'AccorHotels).
TARS est un puissant outil de distribution qui centralise à l'heure actuelle 60% des réservations du groupe et traite plus de 40 millions de demandes de disponibilité par jour. Le Wallet de Worldline, le leader européen des paiements et des services transactionnels du groupe Atos, sera prochainement intégré dans TARS.
Tous les hôtels du groupe sont connectés à TARS, le hub du système de distribution d'AccorHotels ; ce système inclut le site Web du groupe, les applications mobiles et les centres d'appel partout dans le monde.
Atos délivrera ses services à partir d'une équipe front office basée à Evry et d'une équipe back office basée à Bordeaux, lesquelles se verront confier notamment l'exploitation et la maintenance du système de réservation d'AccorHotels à un niveau de service optimal, avec le traitement de plus de 120.000 réservations par jour pour 3.700 hôtels à travers le monde.
L'implémentation du centre de services TARS fait partie du plan 'Leading Digital Hospitality' qui vise à consolider le leadership d'AccorHotels tout au long de la chaîne de valeur du domaine hôtelier en incluant le numérique sur l'ensemble du parcours client.
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Accor: confie son système TARS à Atos
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