Investing.com — Le PDG d’International Business Machines (NYSE:IBM), Arvind Krishna, a déclaré cette semaine que l’intelligence artificielle a déjà remplacé plusieurs centaines d’emplois dans les ressources humaines de l’entreprise, même si le déploiement de l’IA stimule la croissance des effectifs dans d’autres domaines. "Notre emploi total a en fait augmenté", a déclaré Krishna au Wall Street Journal, car les investissements en IA libèrent des ressources pour des rôles à plus forte valeur ajoutée.
Ces commentaires, faits alors qu’ IBM organise sa conférence Think 2025 à Boston, ont souligné que l’adoption interne de l’IA a permis à l’entreprise de réorienter ses efforts de recrutement vers des domaines nécessitant une réflexion critique, comme l’ingénierie logicielle, les ventes et le marketing. Krishna a déclaré que l’entreprise reste concentrée sur les activités qui "font face à d’autres humains, plutôt que de simplement effectuer un travail de processus routinier".
Conformément aux tendances plus larges des entreprises, IBM privilégie des modèles d’IA générative plus petits et spécifiques à un domaine, qui offrent des avantages en termes de coûts et de performances par rapport aux systèmes linguistiques à grande échelle. "Les modèles plus petits sont incroyablement précis", a noté Krishna. "Ils sont beaucoup, beaucoup plus rapides. Ils sont beaucoup plus rentables à exploiter."
Contrairement aux modèles de fondation massifs comme GPT-4, la famille Granite 3.0 d’IBM, allant de 3 milliards à 20 milliards de paramètres, est optimisée pour être déployée et ajustée dans des environnements d’entreprise. Ces modèles sont désormais intégrés dans WatsonX, la plateforme d’IA d’IBM qui comprend des outils pour construire, former et déployer l’IA à grande échelle.
Krishna a déclaré que seulement environ 1% des données d’entreprise sont actuellement accessibles par l’IA générative, en raison de la fragmentation entre les systèmes cloud, edge et de centre de données. Pour combler cet écart, il a souligné que les futures solutions d’IA doivent être intégrées, configurables et personnalisées. "Le succès sera défini par l’intégration et les résultats commerciaux", a déclaré Krishna.
La plateforme WatsonX Orchestrate d’IBM propose actuellement 150 modèles préconçus et permet aux clients de créer leurs propres agents en quelques minutes. La plateforme est conçue pour fonctionner avec la pile d’IA préférée des clients, poursuivant la tendance d’IBM vers des solutions indépendantes des fournisseurs.
En interne, l’utilisation par IBM d’agents d’IA reflète la proposition de valeur qu’elle offre désormais aux clients. Krishna a partagé que l’intérêt des clients reste fort dans des fonctions comme les RH (NYSE:RH), le commerce de détail et la fabrication, où des agents plus petits et spécialisés offrent les rendements les plus clairs.
IBM voit également une exposition minimale aux changements tarifaires mondiaux, citant son investissement cumulé de 150 milliards de dollars aux États-Unis et son empreinte de fabrication nationale. Alors que l’impact de l’IA sur le travail se déploie de manière inégale selon les industries, Krishna a déclaré que l’exemple d’IBM montre comment l’automatisation peut augmenter les effectifs dans des fonctions stratégiques au fil du temps.
Cet article a été généré et traduit avec l’aide de l’IA et revu par un rédacteur. Pour plus d’informations, consultez nos T&C.