SAN JOSE, Californie - ServiceNow (NYSE:NOW), leader des solutions de workflow numérique, a étendu sa collaboration avec NVIDIA, acteur majeur de l'intelligence artificielle, pour améliorer le déploiement et le développement de grands modèles de langage (LLM) en utilisant les microservices d'inférence NIM de NVIDIA. Cette décision positionne ServiceNow comme l'un des premiers fournisseurs de plates-formes à exploiter ces services, dans le but de fournir une approche plus efficace et évolutive des applications d'IA générative (GenAI) dans le secteur de l'entreprise.
L'annonce, faite lors de la conférence NVIDIA GTC, présente NIM comme un composant de la nouvelle suite de microservices GenAI de NVIDIA, conçue pour affiner les processus d'inférence dans les LLM. ServiceNow prévoit d'incorporer NIM dans ses LLM Now, qui sont spécialisés pour des applications spécifiques à un domaine comme Now Assist, la plate-forme d'expérience GenAI de la société. L'intégration de NIM devrait faciliter l'expansion de l'utilisation de l'IA générative dans un plus grand nombre de cas d'utilisation des clients de ServiceNow.
Le Chairman et CEO de ServiceNow, Bill McDermott, a souligné le potentiel du partenariat pour stimuler l'innovation technologique et la croissance, tandis que le fondateur et CEO de NVIDIA, Jensen Huang, a souligné l'impact transformateur de la GenAI sur les paysages commerciaux et technologiques. La collaboration entre ServiceNow et NVIDIA, initiée en mai 2023, a déjà donné lieu à des initiatives comme AI Lighthouse et à des solutions spécifiques à l'industrie comme Now Assist pour la gestion des services de télécommunications (TSM).
Le partenariat a également impliqué une coopération avec d'autres entités technologiques, telles que Hugging Face et la Big Code Community, sur des projets tels que StarCoder2, une famille de LLM en libre accès pour la génération de code. NVIDIA a elle-même adopté Now Assist de ServiceNow pour améliorer ses opérations informatiques, démontrant ainsi les avantages pratiques de la technologie.
ServiceNow fait état d'économies internes significatives et d'améliorations de la productivité grâce à l'intégration de GenAI, avec des améliorations notables des taux de déviation des incidents et de l'acceptation de la génération de code. L'investissement continu de la société dans son portefeuille d'IA générative vise à permettre aux entreprises d'étendre les avantages de GenAI à différents départements, en augmentant son impact et en accélérant les retours sur les investissements en IA.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.