Investing.com — TTEC Holdings Inc. a publié ses résultats du premier trimestre 2025, révélant un bénéfice par action (EPS) de 0,28$, dépassant les prévisions de 0,18$. Malgré un léger manque à gagner dans les attentes de chiffre d’affaires, l’action de la société a bondi de 20% lors des échanges après la clôture, terminant à 4,80$. Cette réaction positive du marché reflète la confiance des investisseurs dans l’orientation stratégique de TTEC vers des solutions basées sur l’IA et les gains d’efficacité opérationnelle.
Points clés
- L’EPS de TTEC de 0,28$ a dépassé les attentes des analystes de 55,6%.
- Le chiffre d’affaires pour le T1 2025 était de 534 millions $, une baisse de 7,4% sur un an.
- La société a mis l’accent sur les solutions basées sur l’IA et l’expansion offshore.
- Le cours de l’action a augmenté de 20% suite à l’annonce des résultats.
- TTEC maintient des perspectives prudentes pour le reste de l’année 2025.
Performance de la Société
La performance de TTEC au T1 2025 a été marquée par un pivot stratégique vers l’IA et la transformation numérique. Bien que le chiffre d’affaires ait chuté de 7,4% par rapport à l’année précédente, la société a amélioré sa marge d’EBITDA ajustée à 10,6% contre 9,5%. Cette amélioration souligne l’accent mis par TTEC sur l’optimisation des coûts et l’efficacité opérationnelle, ce qui a bien résonné auprès des investisseurs.
Points financiers marquants
- Chiffre d’affaires : 534 millions $, en baisse de 7,4% sur un an.
- Bénéfice par action : 0,28$, dépassant les prévisions de 55,6%.
- EBITDA ajusté : 56 millions $, soit 10,6% du chiffre d’affaires.
- Flux de trésorerie disponible : Positif à 16 millions $, contre négatif de 29 millions $ l’année dernière.
- Dette nette : 881 millions $, avec un ratio d’endettement net en baisse à 3,79x.
Résultats vs. Prévisions
L’EPS réel de TTEC de 0,28$ a significativement surperformé les 0,18$ prévus, marquant un dépassement de 55,6%. Cependant, la société a rapporté un chiffre d’affaires de 534 millions $, légèrement en dessous des 545,92 millions $ attendus. Ce résultat mitigé démontre la capacité de TTEC à gérer efficacement les coûts malgré les défis liés aux revenus.
Réaction du marché
Suite à l’annonce des résultats, l’action de TTEC a bondi de 20%, clôturant à 4,80$. Cette hausse positionne la société plus près de son plus haut sur 52 semaines de 8,45$. Le mouvement positif de l’action suggère l’optimisme des investisseurs concernant les initiatives stratégiques de TTEC, particulièrement dans l’IA et l’expansion offshore.
Perspectives et prévisions
TTEC maintient ses prévisions pour l’ensemble de l’année 2025, malgré des perspectives prudentes pour le second semestre. La société anticipe une performance similaire au T2 à celle observée au T1, avec des incertitudes macroéconomiques potentielles impactant les investissements des clients.
Commentaires de la direction
Le PDG Ken a souligné l’engagement de la société envers l’IA, déclarant : "Nous adoptons vraiment l’IA comme notre alliée et nous croyons fermement que l’IA est l’avenir de notre activité." Cette focalisation sur l’IA est au cœur de la stratégie de TTEC pour améliorer les transformations de l’expérience client (CX).
Risques et défis
- Les incertitudes économiques pourraient impacter les dépenses des clients et la taille des contrats.
- Les préoccupations concernant la fiabilité de l’IA pourraient affecter les taux d’adoption par les clients.
- Les incertitudes liées aux politiques commerciales posent des risques potentiels pour les opérations internationales.
- Le paysage concurrentiel dans la technologie CX continue d’évoluer rapidement.
Questions-réponses
Pendant l’alerte résultats, les analystes se sont renseignés sur le sentiment des clients et la taille des contrats. TTEC a noté que bien que les tailles initiales des contrats soient plus petites en raison d’investissements prudents des clients, elles devraient augmenter. La société a également souligné son attention continue au maintien de la discipline tarifaire et à l’exploitation des gains d’efficacité offshore.
Cet article a été généré et traduit avec l’aide de l’IA et revu par un rédacteur. Pour plus d’informations, consultez nos T&C.