MIDVALE, Utah - Beyond Inc. (NYSE: BYON), société mère de marques de commerce électronique telles que Bed Bath & Beyond et Overstock, a annoncé un mouvement stratégique visant à améliorer la fidélisation et la personnalisation des clients dans ses différentes marques en tirant parti de Data Cloud, Marketing Cloud et MuleSoft de Salesforce. L'initiative, décrite aujourd'hui, vise à intégrer les données des clients dans plusieurs systèmes afin d'offrir une expérience d'achat plus personnalisée.
En adoptant Salesforce Data Cloud, optimisé par la plateforme Einstein 1, Beyond cherche à acquérir une compréhension globale des comportements et des préférences de ses clients. Ces données unifiées devraient permettre à l'entreprise de créer des parcours clients personnalisés à l'aide de Salesforce Marketing Cloud, dans le but d'accroître la fidélité et les dépenses.
Marcus Lemonis, président exécutif du conseil d'administration de Beyond, a souligné l'importance d'une approche de l'utilisation des données clients axée sur les processus et les bénéfices. Carlisha Robinson, Chief Customer Officer chez Beyond, a mis en avant les initiatives de croissance basées sur le numérique et les avantages attendus de la collaboration avec Salesforce pour offrir des expériences d'achat en ligne personnalisées, semblables à celles des magasins de détail.
Ariel Kelman, Chief Marketing Officer chez Salesforce, a commenté l'importance d'offrir des expériences personnalisées pour construire des relations clients à long terme à travers le portefeuille de marques de Beyond. Il a indiqué que Beyond utilise l'IA et la technologie d'intégration de Salesforce pour améliorer les relations avec les clients et stimuler la croissance du chiffre d'affaires.
Le communiqué de presse de Beyond Inc. souligne également que de nombreux détaillants peinent à exploiter pleinement les données pour prendre des décisions. L'utilisation des outils Salesforce par Beyond est conçue pour rendre opérationnelles les données en temps réel provenant de divers systèmes, ce qui permet à l'entreprise de répondre aux comportements des clients tels que les paniers d'achat abandonnés ou les interactions avec le site Web et les applications.
Beyond Inc, basée à Midvale, dans l'Utah, est spécialisée dans le commerce électronique et s'attache à mettre en relation les consommateurs avec des produits destinés à embellir leur intérieur. Le portefeuille de l'entreprise touche des millions de clients chaque mois avec une large gamme de produits pour les différentes étapes de la vie.
Cette extension de l'investissement de Beyond dans la technologie Salesforce reflète l'engagement de l'entreprise à affiner sa stratégie de données pour mieux servir sa clientèle. Les informations de cet article sont basées sur un communiqué de presse de Beyond Inc.
Perspectives InvestingPro
Alors que Beyond Inc. (NYSE:BYON) renforce sa stratégie de données clients grâce à la suite Salesforce, les indicateurs financiers et la performance du marché de la société fournissent un contexte supplémentaire à ses mouvements opérationnels. Avec une capitalisation boursière d'environ 909,18 millions de dollars, Beyond Inc. navigue dans un paysage de vente au détail difficile.
L'un des conseils d'InvestingPro note que Beyond Inc. se négocie à un faible multiple de valorisation du chiffre d'affaires, ce qui pourrait suggérer une sous-évaluation potentielle par rapport à ses ventes. Ceci est d'autant plus pertinent que la société investit dans la technologie de Salesforce afin de générer potentiellement plus de revenus grâce à l'amélioration de la personnalisation des clients et des programmes de fidélisation.
Un autre conseil d'InvestingPro indique que l'action a connu une volatilité importante, avec une hausse notable du cours au cours des six derniers mois, mais qu'elle s'est mal comportée au cours du dernier mois. Cette volatilité se reflète dans l'évolution du cours de l'action, avec une hausse de 31,91 % sur six mois, contrebalancée par une baisse de 42,32 % au cours du dernier mois. Ces fluctuations soulignent l'importance des initiatives stratégiques de Beyond pour stabiliser et développer sa position sur le marché.
D'un point de vue financier, le chiffre d'affaires de l'entreprise pour les douze derniers mois au T4 2023 s'élève à 1,561 milliard de dollars, avec une marge bénéficiaire brute de 20,11 %. Malgré ces chiffres, les analystes ont revu à la baisse leurs bénéfices pour la période à venir, signalant des vents contraires potentiels ou des perspectives conservatrices pour Beyond Inc.
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Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.