AKRON, Ohio - FirstEnergy Corp. (NYSE: NYSE:FE), une importante compagnie d'électricité, a annoncé la nomination de Stephen Avila au poste de vice-président du service à la clientèle, à compter de jeudi dernier. M. Avila est chargé d'améliorer le service à la clientèle grâce à l'utilisation de technologies innovantes et d'analyses de données.
En mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience client, M. Avila gérera les systèmes de compte et de paiement des clients de l'entreprise, le service clientèle et les options en libre-service. Il dirigera également les efforts d'innovation dans tous les aspects des interactions avec les clients de FirstEnergy. M. Avila sera directement rattaché à Michelle Henry, vice-présidente senior de l'expérience client.
Mme Henry a commenté cette nomination en soulignant la vaste expérience de M. Avila dans le secteur de la vente au détail et son aptitude à utiliser la technologie pour transformer le service à la clientèle. Le rôle de M. Avila sera essentiel pour adapter les services aux besoins des clients et maintenir des normes de service élevées.
M. Avila travaillait auparavant chez Macy's, où il occupait le poste de responsable du service clientèle mondial. Au cours des 25 années passées chez Macy's, il a été reconnu pour avoir redéfini le modèle de service de l'entreprise et pour avoir tiré parti de la technologie afin de distinguer le service Macy's sur le marché de la vente au détail. Son leadership a permis de simplifier les processus et de transformer les stratégies de service à la clientèle.
M. Avila est titulaire d'une licence en gestion d'entreprise de l'université de l'Arizona et possède des certifications en méthodologies Six Sigma et Agile. Il est également actif au sein de la communauté, contribuant à des conseils d'administration d'organisations à but non lucratif qui améliorent les possibilités d'éducation pour les jeunes défavorisés.
FirstEnergy dessert plus de 6 millions de clients dans six États et exploite l'un des plus grands réseaux électriques nationaux appartenant à des investisseurs. L'entreprise est connue pour son engagement en matière d'intégrité, de sécurité, de fiabilité et d'excellence opérationnelle.
Cette information est basée sur un communiqué de presse de FirstEnergy Corp.
Dans d'autres nouvelles récentes, FirstEnergy Corp. a fait des progrès notables dans ses opérations financières et réglementaires. La société a récemment déclaré un bénéfice d'exploitation de 0,55 $ par action lors de son appel à résultats du premier trimestre 2024, dépassant les attentes en matière de prévisions.
Malgré une baisse des bénéfices GAAP, la société a affirmé un taux de croissance opérationnelle à long terme de 6 % à 8 %. FirstEnergy a également annoncé une augmentation du dividende et des dépenses d'investissement prévues de 4,3 milliards de dollars pour 2024, en mettant l'accent sur la modernisation du réseau et l'infrastructure.
En plus de ses résultats, FirstEnergy a déposé son dossier anticipé sur les tarifs de distribution de l'Ohio, demandant une augmentation modeste des tarifs pour ses trois services publics de l'Ohio. Il s'agit de la première mise à jour depuis plus d'une décennie et demie pour les tarifs de ses services publics de l'Ohio. Le rendement des capitaux propres de 10,8 % demandé est un peu plus élevé que les 10,5 % précédents, et le ratio des capitaux propres a également été augmenté de 49 % à 55 %.
En réaction à ces développements, Mizuho a augmenté l'objectif de prix pour les actions de FirstEnergy à 41 $ contre 38 $, tout en maintenant une note neutre sur le titre. De même, KeyBanc Capital Markets a maintenu sa note Overweight et un objectif de prix de 43,00 $ pour FirstEnergy, reflétant sa confiance dans les performances futures de l'entreprise.
Perspectives InvestingPro
À la lumière de la récente nomination à la direction de FirstEnergy Corp. (NYSE: FE), les investisseurs pourraient vouloir comprendre comment la santé financière de la société pourrait soutenir ses initiatives stratégiques en matière de service à la clientèle. Selon les données d'InvestingPro, FirstEnergy opère avec une capitalisation boursière de 22,39 milliards de dollars et a maintenu une croissance régulière de ses revenus de 1,85% au cours des douze derniers mois au 1er trimestre 2024. Cela suggère une base financière solide pour les plans de l'entreprise visant à améliorer le service à la clientèle.
L'engagement de la société en faveur du rendement pour les actionnaires est évident avec un rendement du dividende notable de 4,37 % en mai 2024, reflétant une croissance du dividende de 8,97 % au cours des douze derniers mois à compter du 1er trimestre 2024. Cela démontre la capacité de FirstEnergy à maintenir des paiements de dividendes réguliers, ce qu'elle a fait pendant 27 années consécutives - un fait qui pourrait intéresser les investisseurs à long terme.
Du point de vue des bénéfices, trois analystes ont récemment revu à la hausse leurs estimations de bénéfices pour la période à venir, ce qui indique une confiance potentielle dans les performances de l'entreprise. En outre, l'action FirstEnergy se négocie à un ratio C/B de 20,97, ce qui est considéré comme faible par rapport à la croissance des bénéfices à court terme, avec un ratio PEG de seulement 0,13. Cela pourrait suggérer que l'action est sous-évaluée compte tenu de ses perspectives de croissance.
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Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.