HOBOKEN, N.J. - NICE (NASDAQ: NICE) a lancé 1CX, une nouvelle offre de communications unifiées en tant que service (UCaaS), conçue pour s'intégrer à sa plateforme CXone, fournissant une solution de communication complète pour les entreprises. Au prix de 5 dollars par utilisateur et par mois, 1CX vise à fournir un système de communication en nuage rentable et tout-en-un qui améliore la productivité et simplifie les opérations.
Le service comprend des outils de collaboration vocale, de messagerie et de vidéo, tels que le chat en direct, les SMS/MMS, l'audioconférence et la vidéoconférence, avec une intégration CRM standard. Il prend en charge à la fois le téléphone fixe et le softphone, avec la possibilité de porter les numéros de téléphone existants ou d'en créer de nouveaux. 1CX est actuellement disponible aux États-Unis, et il est prévu de l'étendre à certains marchés internationaux dans les mois à venir.
Barry Cooper, président de la division CX de NICE, a décrit 1CX comme la "solution de communication du futur", combinant les offres CCaaS (Contact Center as a Service) de la société avec UCaaS pour rationaliser la communication au sein de l'entreprise.
L'analyste Blair Pleasant de COMMfusion a souligné l'importance des solutions CCaaS et UCaaS intégrées pour améliorer l'expérience des clients, notant que 1CX comble une lacune critique dans les communications pour les organisations CX.
NICE, connu pour sa plateforme d'expérience client CXone, est au service de plus de 25 000 organisations dans plus de 150 pays, dont plus de 85 des 100 entreprises les plus importantes du classement Fortune. L'entreprise met l'accent sur son engagement à transformer les interactions avec les clients grâce à ses logiciels alimentés par l'IA.
Cet article est basé sur un communiqué de presse de NICE.
Dans d'autres nouvelles récentes, NICE a fait des progrès considérables avec l'introduction de CXone Mpower, une plateforme complète d'intelligence artificielle (IA) pour l'expérience client (CX). Cette plateforme intègre diverses technologies d'IA pour améliorer le service à la clientèle, offrant des capacités telles que l'augmentation immédiate, le transfert avancé de compétences et un service proactif pleinement conscient. NICE a également annoncé un nouveau programme de rachat d'actions de 500 millions de dollars, reflétant la confiance de l'entreprise dans sa santé financière et sa trajectoire de croissance. Ce programme s'ajoute à l'accélération du plan de rachat existant de 300 millions de dollars.
Les rapports financiers récents indiquent une augmentation de 15 % du chiffre d'affaires de NICE, avec une hausse significative de 27 % des revenus liés à l'informatique dématérialisée. Cette solide performance a conduit à une révision à la hausse des prévisions de bénéfices par action pour l'année entière. Des cabinets d'analystes tels que Barclays et Mizuho Securities ont maintenu des notes positives sur NICE, malgré une réduction des objectifs de prix par Mizuho Securities, RBC Capital Markets et BofA Securities. Ces récents développements démontrent que la société continue de se concentrer sur ses initiatives de croissance stratégique et sur sa solidité financière.
Perspectives InvestingPro
Alors que NICE (NASDAQ: NICE) va de l'avant avec son offre innovante de communications unifiées 1CX en tant que service, les mesures financières reflètent une base commerciale solide. Selon InvestingPro Data, la société détient une capitalisation boursière de 11,19 milliards de dollars, ce qui témoigne de sa présence significative sur le marché. Le ratio C/B ajusté, qui s'établit à 30,75 pour les douze derniers mois au 1er trimestre 2024, indique que les investisseurs s'attendent à une croissance future des bénéfices, ce qui correspond à l'expansion ambitieuse de l'entreprise dans le domaine des solutions de communication intégrées.
La croissance des revenus de la société est également remarquable, avec une augmentation de 15,29% au cours du dernier trimestre 2024, ce qui indique une réception positive de ses services tels que 1CX. En outre, la marge bénéficiaire brute de NICE se situe à un niveau impressionnant de 67,37% pour la même période, soulignant la capacité de la société à maintenir la rentabilité au milieu de ses entreprises stratégiques.
Les conseils d'InvestingPro soulignent que NICE détient plus de liquidités que de dettes dans son bilan, ce qui est un signe rassurant de stabilité financière pour les investisseurs, compte tenu des initiatives de croissance de la société. En outre, l'indice de force relative (RSI) suggère que l'action est actuellement en territoire survendu, présentant potentiellement une opportunité d'achat pour ceux qui croient en la proposition de valeur et la vision à long terme de l'entreprise.
Pour les investisseurs intrigués par la direction stratégique de NICE et sa dernière solution UCaaS, il y a d'autres perspectives à explorer. InvestingPro propose plusieurs conseils supplémentaires, notamment la capacité de l'entreprise à couvrir confortablement ses paiements d'intérêts et le fait que ses liquidités dépassent ses obligations à court terme. Pour mieux comprendre le potentiel d'investissement de NICE, les lecteurs peuvent profiter d'une offre spéciale en utilisant le code de coupon PRONEWS24 pour obtenir 10% de réduction supplémentaire sur un abonnement annuel ou bi-annuel Pro et Pro+ chez InvestingPro.
L'engagement de la société à transformer les interactions avec les clients grâce à des logiciels alimentés par l'IA, associé à ses solides métriques financières, positionne NICE comme un choix potentiellement convaincant pour les investisseurs qui s'intéressent au secteur de la technologie.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.