SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: CRM), leader des logiciels de gestion de la relation client, a annoncé l'extension de ses capacités Einstein Copilot pour aider les spécialistes du marketing et les commerçants à rationaliser leurs tâches. L'annonce, faite aujourd'hui lors de l'événement Connections de la société, présente de nouvelles fonctionnalités conçues pour automatiser la création de campagnes, de contenus personnalisés et de promotions en utilisant des données fiables.
Les nouvelles fonctionnalités Einstein Copilot for Marketers et Copilot for Merchants utilisent l'intelligence artificielle pour faciliter la création de campagnes et les tâches commerciales. Par exemple, un détaillant peut utiliser Einstein Copilot for Marketers pour générer rapidement une campagne ciblant les clients précédents avec des offres de produits personnalisées. De même, Einstein Copilot for Merchants peut aider à mettre en place des vitrines en ligne et à créer des descriptions de produits optimisées pour le référencement afin d'améliorer les conversions de vente.
En outre, Salesforce a lancé Data Cloud for Commerce, un outil qui unifie les données des entreprises et des clients, offrant une vue d'ensemble qui peut être exploitée tout au long du parcours du client. Cette intégration vise à améliorer les promotions personnalisées et les expériences d'achat, augmentant ainsi la fidélité des clients et les ventes.
Une innovation clé est la personnalisation Einstein, un moteur de décision basé sur l'IA qui permet aux marques d'offrir des campagnes de marketing personnalisées en temps réel basées sur les données des clients provenant de Data Cloud. Cette fonctionnalité permet de déclencher automatiquement les meilleures offres et contenus suivants, en s'adaptant aux interactions des clients avec une marque en temps réel.
Les nouveaux outils de Salesforce reposent sur la plateforme Einstein 1, qui se distingue par l'utilisation de données et de métadonnées propres à l'entreprise. Cela permet à l'IA d'interpréter les messages avec un contexte complet, tandis que la couche de confiance Einstein assure la confidentialité et la conformité des données.
L'engagement de l'entreprise à améliorer les capacités de l'IA pour les spécialistes du marketing et les commerçants répond à un besoin critique de personnalisation de l'engagement des clients. Malgré les attentes élevées des clients en matière d'expériences personnalisées, de nombreuses entreprises peinent à intégrer les données de manière efficace.
Einstein Copilot for Marketers devrait être généralement disponible à l'été 2024, et Copilot for Merchants suivra dans une version bêta à l'automne 2024. Data Cloud for Commerce sera disponible pour les clients du commerce B2B à l'été 2024 et pour les clients du commerce B2C à l'automne 2024. Einstein Personalization entrera en disponibilité générale restreinte à l'été 2024.
Cette expansion de la suite IA de Salesforce est basée sur un communiqué de presse et reflète les efforts continus de l'entreprise pour fournir des outils qui exploitent l'IA fiable afin d'améliorer les résultats commerciaux et les expériences des clients.
Perspectives InvestingPro
Alors que Salesforce (NYSE: CRM) continue d'innover avec des outils basés sur l'IA pour les spécialistes du marketing et les commerçants, les indicateurs financiers et la performance du marché de la société fournissent des informations précieuses pour les investisseurs. Salesforce peut se targuer d'une capitalisation boursière substantielle de 275,25 milliards de dollars, soulignant sa prééminence en tant qu'acteur de premier plan dans le secteur des logiciels - un aspect mis en évidence dans l'un des conseils d'InvestingPro.
Avec un ratio C/B (ajusté pour les douze derniers mois à compter du quatrième trimestre 2024) de 52,31, Salesforce se négocie à un multiple de bénéfices élevé. Cela peut refléter la confiance des investisseurs dans les perspectives de croissance de l'entreprise et sa capacité à tirer parti de l'IA pour prendre l'avantage sur le marché. La croissance du chiffre d'affaires de la société reste robuste, avec une augmentation de 11,18% au cours des douze derniers mois à compter du T4 2024, ce qui démontre sa capacité à se développer et à conquérir des parts de marché.
Un conseil d'InvestingPro note que Salesforce devrait être rentable cette année, une prévision étayée par la croissance récente de son chiffre d'affaires et sa marge bénéficiaire brute de 75,5 %. La capacité de la société à générer un rendement élevé au cours de la dernière décennie, associée à une hausse significative du cours de 26,93 % au cours des six derniers mois, peut intéresser les investisseurs à long terme.
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Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.