AUSTIN, Texas - SolarWinds (NYSE:SWI), fournisseur de logiciels d'observabilité et de gestion informatique, a annoncé l'intégration d'un nouveau moteur d'IA génératif dans sa solution de gestion des services informatiques, SolarWinds Service Desk.
La technologie d'IA, développée dans le nouveau cadre AI by Design de l'entreprise, vise à transformer les opérations informatiques en permettant une résolution plus rapide des tickets informatiques et en améliorant la prestation de services et la satisfaction des employés.
Le moteur d'IA, qui s'appuie sur de grands modèles de langage et des algorithmes propriétaires, offre des fonctionnalités telles que le résumé d'historiques de tickets complexes, la suggestion de réponses d'agents et la recommandation d'étapes pour la résolution de problèmes. Cette intégration est conçue pour réduire de manière significative le temps nécessaire pour traiter les tickets liés à l'informatique, en les résolvant potentiellement en quelques minutes.
Krishna Sai, vice-président de l'ingénierie chez SolarWinds, a déclaré que le cadre AI by Design met l'accent sur la confidentialité, la sécurité et la confiance dans les systèmes d'IA. Le moteur d'IA a été conçu avec des mesures robustes pour sécuriser les données et s'améliorer en fonction des modèles d'utilisation sans compromettre la confidentialité. Il comprend un contrôle d'accès basé sur les rôles, une authentification multifactorielle, une gestion des accès privilégiés et des techniques d'anonymisation pour garantir la sécurité des données.
Le cadre insiste également sur la responsabilité et l'équité en impliquant des humains dans la formation et les tests afin d'éviter les biais, ainsi qu'un pipeline d'explication transparent pour justifier les actions générées par l'IA. Cette approche vise à renforcer la confiance dans les processus pilotés par l'IA.
SolarWinds prévoit d'étendre l'utilisation de sa technologie d'IA à l'ensemble de sa suite de solutions d'observabilité et de gestion informatique, anticipant un impact transformateur sur diverses équipes informatiques, notamment DevOps et SecOps.
L'introduction du moteur d'IA dans Service Desk est la première étape d'une stratégie plus large de SolarWinds visant à intégrer l'IA dans l'ensemble de ses offres de produits.
Les informations contenues dans cet article sont basées sur un communiqué de presse de SolarWinds.
Perspectives InvestingPro
Alors que SolarWinds (NYSE:SWI) embrasse l'avenir avec son cadre innovant AI by Design, les mesures financières de la société reflètent une présence dynamique sur le marché. Avec une solide capitalisation boursière de 2030,0 millions de dollars, SolarWinds démontre l'échelle à laquelle elle opère dans l'industrie des logiciels de gestion informatique. L'engagement de la société à intégrer la technologie de l'IA dans ses services est susceptible d'avoir un impact significatif sur sa santé financière et la confiance des investisseurs.
Une analyse du ratio Price-to-Earnings (P/E) ajusté de la société montre une amélioration significative, s'établissant à 60,76 au cours des douze derniers mois au 1er trimestre 2024, par rapport au ratio P/E non ajusté de 166,16. Cet ajustement indique des perspectives de bénéfices plus favorables, telles que perçues par le marché, qui peuvent être attribuées aux gains d'efficacité et aux économies de coûts attendus de l'intégration de l'IA.
Le récit de la croissance est encore renforcé par la croissance du chiffre d'affaires de SolarWinds, enregistrant une augmentation de 5,16% au cours des douze derniers mois au 1er trimestre 2024. Cette trajectoire de croissance régulière suggère que les stratégies d'expansion de la société, y compris les améliorations axées sur l'IA de sa solution de gestion des services informatiques, trouvent un écho auprès de sa base de clients.
Les conseils d'InvestingPro soulignent l'importance d'examiner le ratio PEG, qui s'élève à 1,66 pour SolarWinds au cours des douze derniers mois (T1 2024). Cette mesure suggère que la croissance des bénéfices de la société est prise en compte dans son prix, ce qui pourrait être un indicateur de son potentiel de création de valeur à long terme. En outre, il convient de noter que la marge bénéficiaire brute de la société est impressionnante (90,42 %), ce qui témoigne de la grande efficacité de ses opérations et de la solidité de son modèle commercial de base.
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Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.