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Verint signe un contrat de 4 millions de dollars avec une grande banque américaine pour l'automatisation de l'expérience client

Publié le 22/05/2024 22:51
© Shutterstock
VRNT
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MELVILLE, N.Y. - Verint (NASDAQ: VRNT), société spécialisée dans l'automatisation de l'expérience client (CX), a conclu un contrat pluriannuel d'une valeur de 4 millions de dollars avec l'une des cinq plus grandes banques des États-Unis. L'accord se concentrera sur l'amélioration de l'automatisation de l'expérience client au sein des opérations du centre de contact de la banque.

Le contrat prévoit le déploiement des applications Verint Open Platform auprès d'environ 5 000 agents, soit un huitième de l'effectif total du centre de contact de la banque, qui se compose de 40 000 agents répartis dans diverses unités commerciales. L'accord comprend également une option permettant à la banque d'étendre l'utilisation de la technologie de Verint.

Dan Bodner, président-directeur général de Verint, s'est déclaré satisfait de ce partenariat, soulignant la position unique de Verint qui aide les grandes marques à accroître progressivement l'automatisation des centres de contact grâce à sa plate-forme ouverte. Il a également mentionné les extensions futures potentielles, y compris le déploiement de bots alimentés par l'IA qui devraient générer des résultats commerciaux significatifs grâce à l'intelligence artificielle, bien qu'ils ne fassent pas partie du champ d'application du contrat actuel.

Verint, leader de l'automatisation CX, sert un large éventail de clients, dont plus de 80 entreprises du Fortune 100. Ces organisations utilisent la plateforme de Verint et les robots alimentés par l'IA pour obtenir des résultats commerciaux tangibles dans l'ensemble de l'entreprise.

L'entreprise, qui s'enorgueillit d'être certifiée par Great Place to Work®, est connue pour ses marques commerciales telles que Verint Da Vinci et Verint Open CCaaS. Les déclarations prospectives de Verint dans le communiqué de presse sont soumises à divers risques, incertitudes et hypothèses qui pourraient entraîner une différence matérielle entre les résultats réels et ceux prévus.

Perspectives InvestingPro

Alors que Verint (NASDAQ: VRNT) décroche un contrat important avec une grande banque américaine, ses indicateurs financiers et sa performance boursière offrent un contexte plus large aux investisseurs. La capitalisation boursière de la société s'élève à 1,93 milliard de dollars, ce qui reflète sa position dans le secteur. Malgré un ratio C/B de 112,16, qui suggère une valorisation supérieure, le ratio C/B ajusté pour les douze derniers mois au quatrième trimestre 2024 est légèrement inférieur, à 101,73. Cela pourrait indiquer que les investisseurs s'attendent à une croissance des bénéfices.

L'un des principaux conseils d'InvestingPro pour Verint est la stratégie agressive de rachat d'actions par la direction, qui peut être un signal de la confiance de la société dans ses perspectives d'avenir et sert souvent à augmenter la valeur pour les actionnaires. En outre, le revenu net de Verint devrait augmenter cette année, ce qui correspond aux mouvements stratégiques de la société, tels que le récent contrat de plusieurs millions de dollars.

L'action Verint a connu une forte hausse au cours des six derniers mois, avec un rendement de 34,05%, ce qui souligne le sentiment positif du marché à l'égard de la société. Cette performance est particulièrement remarquable dans le contexte d'une année difficile, où le rendement total du cours sur un an s'élève à -10,42%. La croissance du chiffre d'affaires de la société reste modeste, à 0,9 % pour les douze derniers mois au T4 2024, mais la croissance du chiffre d'affaires trimestriel de 12,22 % indique une reprise plus récente de l'activité commerciale.

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Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.

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