Face à la vague de suicides de salariés à France Telecom, le PDG du groupe et le ministre du Travail ont tenté mardi de trouver des solutions pour enrayer le phénomène et mieux accompagner les salariés, traumatisés, selon les syndicats, par des restructurations à outrance.
"La première urgence est d'arriver" à arrêter la "contagion", a déclaré Didier Lombard, après sa rencontre mardi avec Xavier Darcos, pour évoquer les 23 suicides qui ont endeuillé l'entreprise depuis février 2008.
Vendredi une jeune femme s'est tuée à Paris, en se jetant par la fenêtre de son bureau, deux jours après qu'un salarié a tenté de se suicider en se plantant un couteau dans le ventre en pleine réunion.
Lundi, une salariée de Metz a aussi tenté de mettre fin à ses jours en avalant des barbituriques.
"La répétition dans une même entreprise d'événements si douloureux (...) oblige les pouvoirs publics à une vigilance accrue", a déclaré pour sa part M. Darcos.
Sans remettre en cause "les mutations nécessaires", il faut "faire en sorte que ce progrès (...) nécessaire se fasse dans le plus grand respect possible de la vie des salariés", a-t-il ajouté.
Il a souhaité que France Télécom instaure une gestion prévisionnelle des emplois et compétences "offrant aux salariés une visibilité sur leur évolution professionnelle".
Deux négociations sur le sujet ont déjà échoué, aucun syndicat n'ayant signé d'accord.
Le ministre a aussi demandé une "meilleure prise en compte de la situation personnelle dans l'organisation du travail", comme chez EDF ou Renault.
Par ailleurs, le directeur général du Travail, Jean-Denis Combrexelle, participera jeudi 24 septembre à une réunion du comité hygiène et sécurité (CHSCT) de France Télécom. "L'Etat sera vigilant (...) sur l'application des mesures annoncées", a déclaré ce dernier sur France Info.
Le représentant de l'Etat au conseil d'administration (l'Etat détient 26,7% du groupe) s'exprimera aussi sur le sujet lors d'un conseil extraordinaire, a dit M. Darcos.
"L’Etat se contente de déclarations incantatoires mais ne préconise aucune mesure concrète", a regretté FO, tandis que Pierre Dubois (CFDT) s'est dit "déçu": "On se demande ce qui changera si on ne s'attaque pas aux réorganisations".
De son côté, M. Lombard a assuré vouloir "renégocier le contrat social de l'entreprise", promettant des changements dès "décembre".
Il a annoncé la mise en place immédiate d'un numéro vert avec des "psychologues extérieurs à l'entreprise", et a rappelé que les mobilités étaient suspendues jusqu'au 31 octobre.
Les syndicats qui accusent "les mobilités forcées" et le "management par la pression" d'être à l'origine des suicides, demandent l'arrêt total des restructurations.
M. Lombard a aussi affirmé que la négociation sur le stress, qui débute vendredi, serait "sans tabou". Evoquant la "pression émotionnelle exceptionnelle" du management, il a promis de renforcer les équipes de ressources humaines et médecins du travail.
Mais pour ces derniers, a averti M. Darcos, l'agrément est conditionné à la mise en oeuvre de mesures efficaces contre les risques psychosociaux.
"Le PDG est encore loin de percevoir le mal-être", a déploré Sud, indigné que M. Lombard ait évoqué mardi une "mode du suicide".
"Les mesures sont nécessaires mais insuffisantes", selon Sébastien Crozier (CGC-Unsa), pour qui "les salariés demandent un projet collectif, pour effacer leur sentiment d'inutilité sociale".
Pour Christian Mathorel (CGT), "les salariés sont toujours en danger".