Ericsson (BS:ERICAs) annonce avoir été choisie par Telefonica (MC:TEF) Movistar Mexico pour le déploiement d'une nouvelle plate-forme visant à accroître la visibilité des opérations de service au sein de la division Telefonica.Cette plate-forme, appelée 'Service Operation Center' (SOC), doit en effet donner au fournisseur des informations en temps réel pour aider à améliorer la qualité de service et la satisfaction de la clientèle.L'intégration complète de cette plate-forme est attendue pour le second semestre de cette année.Copyright (c) 2019 CercleFinance.com. Tous droits réservés.