BERLIN - Five9, fournisseur de solutions de centres de contact basées sur le cloud, présente sa plateforme CX intelligente lors de la 25e édition de CCW (Call Center World) à Berlin, qui se déroule du 27 au 29 février. L'événement, qui se tient à l'Estrel Berlin, se concentre sur l'intégration de l'intelligence humaine et artificielle dans le service à la clientèle.
La participation de l'entreprise à CCW Berlin comprend des démonstrations en direct de ses technologies d'IA et d'automatisation conçues pour améliorer l'expérience client (CX) grâce à un libre-service intuitif et à un soutien aux agents des centres de contact. Selon le communiqué de presse, Five9 vise à démontrer comment ces technologies peuvent améliorer l'efficacité et le service à la clientèle lorsque les centres de contact migrent vers des systèmes basés sur le cloud.
L'exposition de Five9, située dans le hall 3 au stand C12, offrira aux participants l'opportunité d'échanger avec des experts et d'explorer les capacités de la plateforme Intelligent CX. Cette plateforme offre une suite de solutions qui permettent l'engagement à travers différents canaux de clients, fournit aux gestionnaires des informations sur les performances et utilise l'IA, l'automatisation et l'analyse pour améliorer les résultats de l'entreprise.
La présence de l'entreprise à CCW Berlin s'inscrit dans le cadre de ses efforts visant à démontrer le potentiel de la combinaison de l'expertise humaine et de la technologie de pointe pour créer des expériences client exceptionnelles. La plateforme de Five9 est conçue pour être évolutive, sécurisée et adaptable, avec un réseau de plus de 1 400 partenaires contribuant à son extensibilité.
Five9 est au service de plus de 2 500 organisations dans le monde entier et s'emploie à promouvoir sa mission, à savoir "Bring Joy to CX" (apporter de la joie aux clients), par le biais de ses solutions technologiques. La participation de l'entreprise à CCW Berlin est basée sur un communiqué de presse et vise à fournir des informations sur l'avenir des interactions avec les clients dans l'industrie des centres de contact.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.