Mercredi, Sprinklr Inc (NYSE:CXM) a reçu une note Overweight de KeyBanc, avec un objectif de prix nouvellement établi de 19,00 $. La firme a initié une couverture sur la société, soulignant sa position de leader sur le marché des logiciels de gestion des médias sociaux (SMM). L'élargissement de la portée de Sprinklr au service client et au Contact Center as a Service (CCaaS) a été noté comme une amélioration stratégique de sa suite de produits.
Les fonctionnalités complètes de Sprinklr dans le domaine du SMM, combinées à ses capacités de connaissance, de service et de marketing, font partie de son segment de marché de la gestion de l'expérience client (CXM). L'analyse de KeyBanc suggère que Sprinklr est favorablement placé dans un segment de marché avec une valeur client élevée et une concurrence limitée. Le cabinet a souligné que le principal concurrent de Sprinklr, Sprout Social, cible une taille moyenne de client nettement inférieure, ce qui pourrait avantager Sprinklr.
L'intégration proactive de l'IA et de l'IA générative dans la plateforme de l'entreprise a été reconnue comme un avantage concurrentiel important. KeyBanc a mentionné que Sprinklr avait incorporé ces technologies des années avant la vague actuelle d'intérêt pour l'IA générative, ce qui lui permet de devancer ses concurrents en termes de fonctionnalités alimentées par l'IA.
KeyBanc prévoit également des améliorations substantielles des marges bénéficiaires de Sprinklr. Cette attente contribue à l'opinion positive de l'entreprise sur ses perspectives financières. L'approbation de KeyBanc reflète la confiance dans le positionnement stratégique et les avancées technologiques de Sprinklr dans son secteur.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.