Les actions d'Adobe Systems Incorporated (NASDAQ:ADBE) ont enregistré une baisse de plus de 2 % lundi à la suite d'une action en justice intentée par le gouvernement des États-Unis. La Commission fédérale du commerce (FTC) a également annoncé qu'elle entamait une procédure judiciaire.
Le gouvernement accuse Adobe, la société propriétaire de Photoshop et d'Acrobat, de léser ses clients en les inscrivant à ses options d'abonnement les plus rentables sans indiquer clairement les conditions importantes.
La plainte a été déposée auprès du tribunal fédéral de San Jose, en Californie.
La plainte affirme qu'Adobe n'a pas correctement informé les clients des frais importants liés à la résiliation anticipée de leurs abonnements lorsqu'ils s'inscrivaient à des formules d'abonnement "annuelles, mais payées mensuellement".
En outre, le gouvernement affirme qu'Adobe a dissimulé des informations essentielles en petits caractères et derrière des zones de texte et des liens hypertextes, et n'a fait apparaître clairement les frais d'annulation que lorsque les clients ont tenté de mettre fin à leur abonnement. L'action en justice vise à obtenir des sanctions pécuniaires, une décision de justice pour mettre fin à ces pratiques et d'autres recours juridiques.
Dans une déclaration séparée, la FTC a annoncé qu'elle intentait une action en justice contre Adobe et deux de ses dirigeants, Maninder Sawhney et David Wadhwani, pour avoir "trompé les consommateurs en dissimulant les frais de résiliation anticipée de son plan d'abonnement le plus populaire et en compliquant la procédure permettant aux consommateurs de mettre fin à leurs abonnements".
"Adobe a enfermé ses clients dans des abonnements annuels en dissimulant les frais de résiliation anticipée et en multipliant les obstacles à la résiliation", a déclaré Samuel Levine, directeur du bureau de la protection des consommateurs de la FTC. "Les Américains en ont assez des entreprises qui manquent de transparence lors de la souscription d'un abonnement et qui créent ensuite des difficultés lorsque les clients tentent de le résilier. La FTC s'engage à poursuivre ses efforts pour protéger les Américains de ces tactiques commerciales illégales".
Le gouvernement explique que, bien que conscient des plaintes des clients concernant les frais de résiliation anticipée (ETF), Adobe persiste à orienter les clients vers le plan annuel avec une option de paiement mensuel, sans que l'ETF ne soit mis en évidence.
À l'heure où nous écrivons ces lignes, le cours de l'action Adobe a baissé de 2,4 % pour atteindre 512,49 dollars par action. Les actions avaient connu une hausse significative de plus de 12 % le vendredi précédent.
Cet article a été produit et traduit avec l'aide de la technologie de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.