BARCELONE - Dans le but d'améliorer les interactions numériques avec les clients, les leaders mondiaux des télécommunications SK Telecom (NYSE:SKM), Deutsche Telekom, e& Group, Singtel et SoftBank Corp. se sont réunis pour former la Global Telco AI Alliance (GTAA).
Annoncée aujourd'hui au Mobile World Congress de Barcelone, cette alliance vise à créer une entreprise commune dans l'année pour développer de grands modèles de langage (LLM) spécialement conçus pour le secteur des télécommunications.
La GTAA a l'intention de créer des LLM multilingues optimisés pour des langues telles que le coréen, l'anglais, l'allemand, l'arabe et le japonais. Ces modèles d'IA seront affinés à l'aide de données spécifiques au secteur des télécommunications afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des interactions avec le service client par le biais d'assistants numériques et de chatbots.
L'objectif de la coentreprise est de déployer des applications d'IA innovantes sur les marchés des entreprises membres, ce qui pourrait avoir un impact sur une base de clientèle combinée d'environ 1,3 milliard de personnes dans 50 pays.
Les LLM, qui sont actuellement en phase d'optimisation, sont censés comprendre et répondre aux demandes spécifiques des télécoms mieux que les modèles généraux, accélérant ainsi la transformation de l'IA des services commerciaux des télécoms.
Les membres fondateurs de l'alliance ont exprimé leur engagement dans cet effort de collaboration. Ryu Young-sang, PDG de SKT, a souligné le potentiel de l'initiative à redéfinir les relations avec les clients et à découvrir de nouveaux modèles commerciaux.
Claudia Nemat, de Deutsche Telekom, a insisté sur l'approche centrée sur l'humain que les modèles d'IA apporteront aux dialogues avec les clients. Dena Almansoori, du groupe e&, s'attend à ce que le LLM révolutionne l'engagement des clients et établisse de nouvelles normes en matière d'efficacité et d'innovation. Yuen Kuan Moon, de Singtel, estime que cela changera la donne pour les entreprises de télécommunications, et Hideyuki Tsukuda, de SoftBank Corp, pense que cela déclenchera une nouvelle ère d'innovation technologique alimentée par l'IA.
Cette coentreprise représente un effort stratégique de la part d'entreprises de télécommunications de premier plan pour exploiter les capacités de l'IA afin d'améliorer le service à la clientèle et l'efficacité opérationnelle. La collaboration est prête à tirer parti de la portée et des ressources étendues de ses membres pour stimuler l'innovation dans l'industrie des télécommunications. Les informations concernant cette nouvelle alliance sont basées sur un communiqué de presse.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.