SAN FRANCISCO - Twilio Inc. (NYSE: TWLO), plateforme mondiale d'engagement client, a annoncé son intention d'atteindre le seuil de rentabilité non GAAP pour son activité Segment d'ici le deuxième trimestre 2025.
La société vise également à atteindre la rentabilité opérationnelle consolidée GAAP d'ici le quatrième trimestre 2025. En outre, Twilio a annoncé une augmentation de son programme de rachat d'actions de 2 milliards de dollars, qui devrait être achevée au cours de l'exercice 2024.
À la suite d'un examen opérationnel approfondi lancé par le conseil d'administration de Twilio et le nouveau PDG Khozema Shipchandler, qui a pris la barre en janvier 2024, la société a décidé de conserver et de revitaliser son activité Segment plutôt que d'envisager une vente. L'examen a inclus des discussions avec les clients, les parties prenantes internes et des conseillers indépendants, et a conclu que des améliorations opérationnelles serviraient au mieux les intérêts des actionnaires.
Le segment de Twilio, qui contribue à hauteur de 7 % au chiffre d'affaires de l'entreprise en 2023, est considéré comme un élément clé de différenciation pour ses offres d'engagement des clients, en particulier avec l'intégration de l'intelligence artificielle (IA). Malgré une récente sous-performance, les informations sur les clients basées sur les données de Segment sont utilisées par plus de 8 000 clients.
Pour redresser la situation de Segment, Twilio se concentre sur la rigueur opérationnelle, la discipline des coûts et la vitesse d'innovation. Ces efforts comprennent la rationalisation des investissements, l'amélioration de l'accueil des clients grâce à l'IA et à l'automatisation, et le lancement de trois nouveaux produits en 2024 qui intègrent Segment dans les services de communication de Twilio.
Dans le cadre de ces changements stratégiques, Thomas Wyatt a été nommé président de Segment, à compter du 11 mars 2024. Les antécédents de Wyatt en matière d'analyse de données et d'IA, associés à son expérience de la mise à l'échelle d'entreprises, devraient permettre à Segment d'atteindre ses objectifs financiers et opérationnels.
Twilio a réaffirmé ses prévisions pour le premier trimestre 2024, initialement communiquées le 14 février 2024, et a défini des objectifs financiers pour les exercices 2024 et 2025. Ceux-ci comprennent une fourchette de revenu d'exploitation non GAAP de 550 millions de dollars à 600 millions de dollars pour 2024, en tenant compte des vents contraires liés aux produits abandonnés et aux nouveaux programmes de primes en espèces pour les employés.
L'initiative de rachat d'actions de la société, qui s'élève désormais à environ 3 milliards de dollars en incluant l'autorisation précédente, reflète la confiance de Twilio dans son orientation stratégique et l'amélioration de son profil de flux de trésorerie disponible.
Cette annonce est basée sur un communiqué de presse de Twilio.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.