Jeudi, Citi a ajusté ses perspectives sur les actions de Sprinklr Inc. (NYSE:CXM), une plateforme de gestion de l'expérience client, en réduisant son objectif de prix à 11 $, contre 13 $ précédemment, tout en maintenant une note neutre sur l'action de la société.
Cette décision fait suite à la publication des résultats du premier trimestre de l'exercice 2025 de Sprinklr, qui a révélé une baisse des indicateurs de performance clés tels que les réservations et les facturations, ainsi qu'une réduction des prévisions pour l'ensemble de l'année, qui ont été inférieures d'environ 4 points aux attentes du marché.
La société procède actuellement à des changements dans sa stratégie de mise sur le marché (GTM) dans un contexte de demande difficile qui affecte l'ensemble du secteur des logiciels, en particulier les opérations en contact avec les clients. Ces défis ont entraîné une augmentation de la rotation des clients et un allongement des cycles de vente.
Sprinklr a réagi en modifiant son équipe de direction, le directeur des opérations par intérim, Trac Pham, devenant co-directeur général, et en apportant de nouveaux ajustements à son approche GTM.
Malgré l'élargissement de l'offre de produits de Sprinklr, des inquiétudes persistent quant à l'impact des pressions économiques continues sur ses services de base à prix élevé.
La performance boursière de la société devrait être influencée par ces facteurs, ainsi que par les incertitudes entourant les effets potentiels de l'intelligence artificielle sur les applications SaaS (software-as-a-service) des entreprises.
La révision de l'objectif de prix de Citi reflète une position prudente sur les perspectives à court et à long terme de Sprinklr, citant un manque de clarté et des changements structurels en cours au sein de l'entreprise. L'abaissement de l'estimation de prix est également le résultat d'attentes réduites quant aux performances financières de l'entreprise dans les années à venir.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.