TYSONS, Va. - Maximus (NYSE: MMS), fournisseur de services gouvernementaux à l'échelle mondiale, a obtenu un contrat de 20 millions de dollars en tant que fournisseur de services de centre de contact pour le nouveau programme de prestations de santé du service postal de l'Office of Personnel Management (OPM). Ce programme devrait offrir une assurance santé aux employés éligibles du service postal et à leurs familles à partir de 2025.
Dans le cadre de ce contrat, Maximus sera le fer de lance de l'assistance à la clientèle et traitera les appels et les courriels par le biais de la plate-forme de service à la clientèle améliorée de l'OPM. La société prévoit d'utiliser sa solution Total Experience Management (TXM), qui intègre des outils avancés de téléphonie, de gestion de la relation client et de reporting sur la qualité des appels, dans le but de fournir un service client de premier ordre.
Larry Reagan, Senior Managing Director, Federal Civilian Market chez Maximus, a souligné la vaste expérience de la société dans la mise en place de programmes de service à la clientèle à grande échelle pour les agences fédérales. Maximus a notamment travaillé avec diverses agences, telles que la Federal Emergency Management Agency (FEMA) et l'Internal Revenue Service (IRS).
Le Postal Service Health Benefits Program est une nouvelle initiative au sein du Federal Employees Health Benefits (FEHB) Program, géré par l'OPM, et est destiné à remplacer la couverture FEHB pour les personnes éligibles. Maximus a participé à la mise en œuvre et à la modernisation de programmes publics, tirant parti de son expérience pour améliorer la prestation de services.
Maximus a récemment introduit TXM, une technologie basée sur le cloud conçue pour être modulaire, flexible et évolutive, répondant aux besoins des dirigeants des agences fédérales. Cette solution intègre des plateformes de communication, des stratégies centrées sur le client et l'employé, et une suite de microservices, y compris des services web basés sur l'IA, des chatbots, et l'assistant virtuel intelligent (IVA) de Maximus.
Ces informations sont basées sur un communiqué de presse de Maximus. Pour plus de détails sur Maximus et ses services, y compris ses capacités à améliorer l'expérience client (CX) pour les agences fédérales, les parties intéressées peuvent visiter le site web de l'entreprise.
Dans d'autres nouvelles récentes, Maximus a rapporté une croissance des revenus de 10,6 % d'une année sur l'autre, atteignant 1,31 milliard de dollars au troisième trimestre de l'année fiscale 2024. Cette croissance est principalement due à une augmentation de 17,0 % du chiffre d'affaires dans le segment des services fédéraux américains. La société a également déclaré une marge d'exploitation ajustée de 12,6 % et un BPA ajusté de 1,74 $. Maximus a relevé ses prévisions pour l'ensemble de l'exercice 2024, s'attendant à ce que les revenus atteignent entre 5,25 milliards de dollars et 5,35 milliards de dollars, avec un résultat d'exploitation ajusté prévu entre 570 millions de dollars et 590 millions de dollars, et un BPA ajusté prévu entre 6 et 6,20 dollars par action. Pour l'exercice 2025, Maximus prévoit des niveaux de revenus similaires et vise une marge d'exploitation ajustée d'au moins 10 %. La société a également obtenu récemment des contrats avec l'IRS, la TSA, la FEMA et l'État de Pennsylvanie, pour un montant total de plus de 596 millions de dollars. Malgré un impact potentiel sur la date d'attribution en raison d'une protestation déposée contre le contrat CMS, Maximus reste confiant dans ses perspectives de croissance et sa capacité à naviguer dans les changements de politique et les changements d'administration après l'élection.
Perspectives InvestingPro
Maximus (NYSE: MMS), la société à l'origine du nouveau contrat pour le programme de prestations de santé des services postaux, fait preuve non seulement d'un engagement fort pour améliorer l'expérience des clients, mais aussi d'une santé financière solide et de projections prometteuses. Selon les données d'InvestingPro, Maximus détient une capitalisation boursière de 5,53 milliards de dollars, ce qui reflète sa présence significative dans l'industrie. Le ratio C/B de la société se situe à un niveau compétitif de 19,11, ce qui suggère une valorisation attrayante par rapport à ses bénéfices.
En outre, Maximus a des antécédents de performance financière constante, avec une marge bénéficiaire brute de 23,63% au cours des douze derniers mois au troisième trimestre 2024. Cela indique une solide capacité à gérer les coûts et à maintenir la rentabilité. En accord avec ces solides paramètres financiers, l'un des conseils d'InvestingPro souligne que Maximus a maintenu ses paiements de dividendes pendant 20 années consécutives, ce qui rassure les investisseurs quant à la stabilité de sa gestion financière et à son engagement à l'égard des rendements pour les actionnaires.
Un autre conseil InvestingPro souligne que les analystes ont revu leurs bénéfices à la hausse pour la période à venir, ce qui pourrait indiquer une croissance anticipée et des perspectives optimistes pour la société. Ceci est particulièrement pertinent pour les investisseurs qui pourraient considérer Maximus comme faisant partie de leur portefeuille. Pour ceux qui souhaitent en savoir plus, d'autres Perspectives InvestingPro sont disponibles sur la page dédiée à Maximus d'InvestingPro, qui pourraient permettre de mieux comprendre la santé financière de l'entreprise et sa position sur le marché.
Dans l'ensemble, les données financières et les conseils d'InvestingPro suggèrent que Maximus est non seulement en train d'élargir son champ d'action grâce à de nouveaux contrats, mais qu'elle est également bien positionnée sur les marchés financiers, avec un potentiel de croissance et de rentabilité continue.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.