Les CGP et plus particulièrement leurs clients, ont montré, lors du dernier baromètre des CGP, une réelle appétence pour la digitalisation. Une digitalisation qu’a su saisir BNP Paribas (PA:BNPP) Cardif France, en construisant depuis 2 ans l’un des meilleurs parcours digitalisés du marché. Pascal Perrier, le directeur des réseaux CGP courtiers et e-Business de BNP Paribas Cardif France, nous donne aujourd’hui son point de vue sur la digitalisation.
Tout d’abord, d’après Pascal Perrier, la digitalisation ne sera bientôt plus qu’une norme car elle est aujourd’hui inévitable et nécessaire. En effet elle s’impose à nous par les opportunités qu’elle offre notamment en termes de gain de temps et de productivité, mais également à travers les clients qui sont de plus en plus dans l’attente de services digitalisés, simples et rapides. Effectivement, plus de 60% des clients se disent prêts à digitaliser certaines de leurs transactions patrimoniales comme les actes de souscription. Cependant, pour se lancer dans la digitalisation, il faut avant tout les bons outils. C’est ce que souligne le baromètre de cette année, puisque les CGP utilisent désormais entre 4 et 5 applications digitales. L’offre s’est donc améliorée pour inciter, d’une certaine manière, à l’utilisation. De plus, on assiste à un rajeunissement de la profession de CGP, les conseillers sont donc plus à l’aise et plus aptes à travailler dans un univers digitalisé.
Ensuite, il est important de rappeler que le digital ne s’oppose pas à l’humain et que la digitalisation ne prendra pas le dessus sur la relation, le lien social qui existe entre le CGP et ses clients. Pour Pascal Perrier, le digital est un outil qui vient aider et soutenir le CGP pour lui permettre de consacrer plus de temps à ses clients et non à des démarches à faible valeur ajoutée tel que le traitement de dossiers papiers.
Enfin, pour conclure sur cette édition 2019 du baromètre des CGP, Pascal Perrier nous présente la profession de CGP comme une profession dynamique, avec de l’avenir menée par une jeune génération digitalisée et qui accorde une grande importance à l’humain et à la relation étroite qu’elle peut entretenir avec ses clients, pour un conseil patrimonial et fiscalisé toujours plus adapté.