Lors de sa dernière alerte résultats, TTEC Holdings, Inc. (TTEC) a divulgué ses résultats financiers pour le quatrième trimestre et l'ensemble de l'année 2023, se terminant le 31 décembre. La société a annoncé un chiffre d'affaires de 2,46 milliards de dollars et un EBITDA ajusté de 272 millions de dollars, ce qui représente 11 % du chiffre d'affaires, avec un BPA ajusté de 2,18 dollars.
Malgré les défis macroéconomiques, y compris une approche conservatrice des clients et des retards de signature, TTEC est optimiste quant à l'exploitation de ses capacités d'IA et de son expansion offshore pour stimuler la croissance future.
L'unité Digital de la société a enregistré de bons résultats, avec des réservations record au quatrième trimestre, et prévoit une croissance à deux chiffres en 2025 et au-delà. TTEC a également accueilli Kenny Wagers en tant que nouveau directeur financier. Cependant, la société prévoit une diminution du chiffre d'affaires et de la marge pour 2024 en raison des défis actuels, mais reste concentrée sur une croissance rentable à long terme.
Principaux enseignements
- Le chiffre d'affaires de TTEC pour 2023 s'est élevé à 2,46 milliards de dollars, avec un EBITDA ajusté de 272 millions de dollars et un BPA ajusté de 2,18 dollars.
- La société se diversifie avec de nouveaux clients, de nouvelles zones géographiques et des solutions basées sur l'IA, malgré les mentalités conservatrices des clients et d'autres défis macroéconomiques.
- L'unité TTEC Digital a enregistré des réservations au quatrième trimestre 2023 et prévoit une croissance à deux chiffres en 2025.
- Le résultat d'exploitation de l'unité Engage a été impacté par des réclamations inattendues en matière de soins de santé, bien qu'en excluant ces dernières, la marge ait atteint les prévisions.
- TTEC a nommé Kenny Wagers au poste de directeur financier.
- L'entreprise prévoit une baisse du chiffre d'affaires et de la marge en 2024, mais est optimiste quant à la croissance de son activité Digital et aux initiatives d'optimisation de la marge.
Perspectives de l'entreprise
- TTEC s'attend à des défis en 2024, notamment des dépenses conservatrices de la part des clients et l'impact de la sortie d'un grand client, mais vise à retrouver une meilleure rentabilité en 2025.
- La société se concentre sur la mise en œuvre de l'IA et l'expansion offshore pour stimuler la croissance future.
- TTEC met en place une stratégie d'optimisation des marges et d'exécution pour naviguer dans l'année difficile qui s'annonce.
Faits marquants baissiers
- Le segment Engage a enregistré une baisse des revenus au quatrième trimestre 2023 par rapport à l'année précédente.
- La marge d'exploitation a été plus faible que prévu en raison des coûts élevés des soins de santé des employés.
- TTEC a réduit son dividende pour donner la priorité aux initiatives de croissance et à la réduction de la dette.
Points forts haussiers
- L'activité numérique de TTEC connaît une croissance en raison de l'adoption accrue de l'IA et des technologies cloud.
- La société voit une opportunité significative dans la transition des entreprises vers la technologie des centres de contact dans le nuage.
- Les programmes d'IA devraient avoir un impact sur environ 10 000 agents, l'objectif étant d'équiper 100 % des agents avec des technologies d'IA.
Manque à gagner
- Le chiffre d'affaires du quatrième trimestre a diminué par rapport à l'année précédente.
- La marge d'exploitation du segment Engage a été affectée par des dépenses de santé imprévues.
- Les prévisions de l'entreprise pour 2024 prévoient une diminution du chiffre d'affaires et des marges.
Points forts des questions-réponses
- Les dirigeants de TTEC ont souligné le rôle de l'IA dans la conquête de nouveaux clients et l'amélioration de la compétence des agents.
- L'expansion offshore est stratégique pour la croissance, avec un intérêt accru pour l'Amérique latine, l'Afrique et l'Asie.
- L'IA n'est pas perçue comme une réduction de la demande, mais comme une amélioration des interactions complexes et des performances.
- Malgré la pression sur les prix, TTEC est confiant dans sa compétitivité grâce à ses solutions basées sur l'IA et à son expansion géographique.
Perspectives InvestingPro
Dans le contexte des récentes déclarations financières de TTEC Holdings, Inc., les mesures clés d'InvestingPro fournissent une vue plus granulaire de la performance de l'entreprise et de sa position sur le marché. La capitalisation boursière de TTEC s'élève actuellement à environ 616,09 millions de dollars, ce qui témoigne de sa taille et de son influence au sein du secteur.
Malgré un environnement difficile, le ratio C/B de la société est de 37,32 sur la base des douze derniers mois au quatrième trimestre 2023, ce qui peut suggérer des attentes de bénéfices plus élevées de la part des investisseurs par rapport à ses bénéfices. En outre, l'action de la société se négocie près de son plus bas niveau sur 52 semaines, ce qui reflète un repli significatif au cours des derniers mois.
Les données d'InvestingPro comprennent les points suivants
- Capitalisation boursière (ajustée) : 616,09 MILLIONS USD
- Ratio P/E (ajusté) sur les douze derniers mois au T4 2023 : 37,32
- Prix / Livre des douze derniers mois au T4 2023 : 1,03
Les conseils d'InvestingPro pour TTEC révèlent que le titre est actuellement en territoire survendu selon le RSI, ce qui pourrait intéresser les investisseurs potentiels à la recherche de points d'entrée. En outre, la société dispose de liquidités qui dépassent ses obligations à court terme, ce qui indique une résilience financière face aux défis actuels.
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Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.