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AliExpress améliore l'expérience de ses clients américains grâce à de nouvelles mises à jour

EditeurAhmed Abdulazez Abdulkadir
Publié le 18/03/2024 15:57
© Reuters.
BABA
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LOS ANGELES - AliExpress, le service mondial de vente en ligne d'Alibaba International Digital Commerce Group, a annoncé une série d'améliorations visant à améliorer l'expérience d'achat de ses clients américains. Ces mises à jour comprennent des délais d'expédition accélérés, des garanties de livraison complètes et une application mobile remaniée pour faciliter la navigation dans les offres de produits.

La plateforme, qui met en relation directe les consommateurs avec les fabricants internationaux, a récemment connu une hausse significative de sa présence sur le marché américain, avec une augmentation de 60 % du volume de commandes d'une année sur l'autre pour le trimestre se terminant le 31 décembre 2023. Selon Similarweb, la moyenne mensuelle des visites d'AliExpress aux États-Unis a bondi de 290 % en 2023, ce qui en fait l'un des sites de commerce électronique à la croissance la plus rapide du pays.

Les principales améliorations annoncées par AliExpress comprennent une expédition plus rapide, avec des objectifs de livraison de 5 à 12 jours calendaires pour les commandes Choice et de 8 à 14 jours calendaires pour les commandes non Choice marketplace. La société a également introduit une garantie de livraison, offrant un coupon de 1 $ aux acheteurs si une commande n'arrive pas à la date de livraison estimée. En outre, AliExpress a mis en place des garanties de remboursement pour les articles non livrés dans les 30 jours suivant l'expédition, ou si les produits arrivent endommagés ou sont perdus.

Pour améliorer encore la satisfaction des clients, AliExpress propose désormais des retours gratuits sur des millions d'articles, permettant aux acheteurs d'effectuer un retour dans les 90 jours suivant le paiement, le premier retour étant gratuit pour chaque commande parentale. La nouvelle version de l'application mobile promet une expérience d'achat plus personnalisée et plus agréable, avec des capacités de recherche et des options de tri améliorées.

Pour célébrer son 14e anniversaire, AliExpress invite ses clients à profiter de réductions allant jusqu'à 70 % sur l'ensemble du site à partir d'aujourd'hui et jusqu'au 27 mars, sur un large éventail de produits tels que la mode, l'électronique, les articles pour la maison et les articles de beauté.

Cette annonce est basée sur un communiqué de presse d'AliExpress, qui opère depuis 2010 en tant que plateforme de commerce électronique entre entreprises et consommateurs, proposant des produits de fabricants et de distributeurs principalement basés en Chine à une clientèle mondiale.

Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.

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