Amazon (NASDAQ:AMZN) envisage une mise à jour importante de son service Alexa, disponible depuis dix ans. L'entreprise prévoit d'ajouter une technologie d'IA générative conversationnelle et de créer deux niveaux de service.
Selon les informations de Reuters, qui cite des personnes ayant connaissance des intentions d'Amazon, la société envisage d'introduire un abonnement d'environ 5 dollars par mois pour la version la plus avancée.
Appelée en interne "Banyan", du nom des grands arbres ficus, cette initiative représente le changement le plus important apporté à l'assistant vocal depuis son introduction en 2014 avec les enceintes Echo. Au sein d'Amazon, l'assistant vocal mis à jour est appelé "Remarkable Alexa".
Reuters a rapporté que ses sources indiquaient qu'Amazon visait à publier la dernière version d'Alexa d'ici le mois d'août, le PDG Andy Jassy exprimant un fort intérêt pour l'amélioration du service. Dans une lettre adressée aux actionnaires en avril, Andy Jassy s'est engagé à rendre Alexa "encore plus intelligente et plus efficace", mais n'a pas donné plus de détails.
Les futurs détails d'Alexa, y compris son coût et son calendrier de lancement, sont susceptibles d'être ajustés en fonction du développement du projet Banyan, selon le rapport.
"Nous avons déjà ajouté l'IA générative à plusieurs parties d'Alexa et nous nous concentrons sur une mise en œuvre étendue à plus d'un demi-milliard d'appareils équipés d'Alexa dans les foyers du monde entier. Notre objectif est d'offrir un soutien encore plus proactif, personnalisé et fiable à nos utilisateurs", a déclaré un porte-parole d'Amazon.
Le service Alexa, reconnu pour fournir des réponses vocales aux questions des utilisateurs et gérer les appareils domestiques, était à l'origine une initiative spéciale du fondateur d'Amazon, Jeff Bezos. La vision de Bezos était de créer une technologie similaire à l'ordinateur fictif à commande vocale de la série Star Trek.
Pourtant, certains membres de l'équipe impliqués dans le projet auraient qualifié Banyan d'"effort critique" pour rajeunir un service qui n'a pas été rentable et qui a pris du retard dans le secteur de l'IA générative au cours de l'année et demie écoulée. Ces personnes ont été informées par la haute direction que l'année 2024 est cruciale pour qu'Alexa démontre sa rentabilité en réalisant des ventes pour Amazon.
Avec l'ajout de l'IA, Amazon s'attend à ce que les utilisateurs d'Alexa demandent des conseils d'achat, comme des suggestions d'équipement d'alpinisme, d'une manière similaire au service textuel "Rufus" qu'Amazon a lancé plus tôt dans l'année, selon Reuters.
L'entreprise a l'intention de remplacer la version gratuite d'Alexa, actuellement connue sous le nom de "Classic Alexa", par une version améliorée par l'IA. En outre, il y aura une version premium avec des capacités d'IA plus sophistiquées pour traiter des questions et des tâches complexes, qui pourrait être facturée à un minimum de 5 dollars par mois. L'entreprise envisage également un tarif mensuel d'environ 10 dollars, selon le rapport.
Le service premium proposé permettrait de gérer des tâches détaillées telles que la rédaction et l'envoi d'un court courriel ou la commande d'un dîner avec Uber Eats à partir d'une seule instruction. Il permettrait également d'interagir sans avoir à répéter "Alexa" et offrirait des expériences plus personnalisées. Néanmoins, certains employés doutent de la probabilité que les clients paient pour un service qui est actuellement gratuit, malgré les fonctionnalités supplémentaires.
Cet article a été créé et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.