SAN JOSE, Californie - Calix, Inc. (NYSE: CALX) a annoncé aujourd'hui d'importantes mises à jour de sa plateforme à large bande, visant à aider les fournisseurs de services à large bande (BSP) à offrir des expériences SmartHome personnalisées et à accroître leurs revenus. Ces améliorations comprennent des communications automatisées avec les abonnés et des stratégies d'adoption d'applications, ainsi que des innovations en matière de Wi-Fi à l'échelle de la communauté grâce à SmartTown.
Les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Calix Broadband et des services gérés SmartHome sont conçues pour rationaliser les activités de marketing et de soutien des fournisseurs de services Internet. Cela devrait les aider à se démarquer sur leurs marchés avec des offres uniques et à augmenter potentiellement le revenu moyen par utilisateur (ARPU).
Un exemple de réussite notable est celui de Highline, une entreprise qui a utilisé Calix Engagement Cloud et les services SmartHome pour introduire des forfaits personnalisés, ce qui a entraîné une augmentation de 15 % de l'ARPU en six mois. L'Engagement Cloud propose désormais des alertes automatisées pour des étapes spécifiques de l'abonnement, ce qui facilite la prise de contact ciblée et les opportunités de vente croisée et de montée en gamme.
En outre, les mises à jour du Calix Service Cloud permettent aux représentants du service client d'envoyer facilement des liens pour télécharger des versions personnalisées de l'application mobile CommandIQ®, améliorant ainsi l'engagement des abonnés avec les fonctions de gestion du réseau domestique.
L'expansion de SmartTown devrait permettre aux fournisseurs de services Internet d'offrir un réseau Wi-Fi sécurisé et fiable au-delà du cadre résidentiel, en simplifiant le processus d'intégration tout en maintenant la sécurité du réseau.
Ces mises à jour interviennent à un moment stratégique puisque les États-Unis se préparent à débloquer 42 milliards de dollars de fonds BEAD en 2025, dans le but de réduire la fracture numérique. Le segment de la fibre optique jusqu'au domicile (FTTH) a augmenté de 13 % en 2023, ce qui indique un potentiel de marché important.
Les clients de Calix ont accès aux programmes Premier Customer Success et Calix Smart Start for Managed Services, qui les aident à lancer de nouveaux services et à garantir une expérience optimale aux abonnés.
Matt Collins, directeur des opérations commerciales chez Calix, a souligné l'importance de fournir aux abonnés des expériences fiables à large bande adaptées à leurs besoins plutôt que de rivaliser uniquement sur la vitesse.
Cette annonce est basée sur un communiqué de presse.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.