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DoorDash lance SafeChat+, une fonction basée sur l'intelligence artificielle, pour lutter contre les abus

Publié le 12/03/2024 15:43
© Reuters
DASH
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SAN FRANCISCO - DoorDash Inc. (NASDAQ: NASDAQ:DASH), une plateforme de livraison de produits alimentaires de premier plan, a lancé SafeChat+, une fonction basée sur l'intelligence artificielle conçue pour améliorer la sécurité en identifiant et en atténuant les abus verbaux ou le harcèlement au sein de son application. La société a annoncé que l'outil est désormais actif pour toutes les communications in-app entre les clients et les livreurs, connus sous le nom de Dashers.

SafeChat+ analyse les messages échangés dans l'application à la recherche de signes de langage inapproprié ou abusif. Lorsqu'un tel contenu est détecté, la fonction offre aux Dashers la possibilité d'annuler la commande sans conséquences négatives sur leur notation. Pour les commandes terminées, SafeChat+ met automatiquement fin à la discussion afin d'éviter tout autre conflit potentiel. En outre, les clients peuvent signaler toute utilisation abusive par les Dashers au service d'assistance de DoorDash pour obtenir une aide supplémentaire.

L'équipe Trust & Safety de DoorDash est chargée d'enquêter sur les incidents signalés par SafeChat+ et d'appliquer la politique de tolérance zéro de l'entreprise à l'égard de la violence verbale et du harcèlement. Cette initiative s'inscrit dans le cadre d'un effort plus large visant à maintenir un environnement sûr sur la plateforme, qui indique que plus de 99,99 % des livraisons sont effectuées sans aucun incident lié à la sécurité.

DoorDash souligne que la nouvelle fonctionnalité respecte la vie privée des utilisateurs en analysant uniquement le contenu des messages sans accéder aux informations personnelles. SafeChat+ peut traiter plus de 1 400 messages par minute et prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais et le mandarin.

Au cours de l'année écoulée, DoorDash a introduit plusieurs fonctionnalités de sécurité, telles que les alertes de sécurité en temps réel, SafeDash™ Check-In, le partage de localisation, les rappels de lumière de porche et la rationalisation des rapports de sécurité in-app.

Le lancement de SafeChat+ est basé sur une déclaration de communiqué de presse.

Perspectives InvestingPro

Malgré les avancées innovantes de DoorDash Inc. (NASDAQ: DASH) en matière d'amélioration de la sécurité des utilisateurs grâce à SafeChat+, la santé financière et la performance du marché de la société offrent également une image intéressante. Avec une solide capitalisation boursière de 52,69 milliards USD, DoorDash est un acteur important du secteur de la livraison de repas. Bien que la société ne soit pas rentable à l'heure actuelle, avec un ratio P/E négatif de -91,75 reflétant les difficultés rencontrées en matière de bénéfices au cours des douze derniers mois, les analystes sont optimistes quant à son potentiel de croissance des revenus cette année.

Les investisseurs ont pris note de la trajectoire financière de DoorDash, comme en témoigne un fort rendement de 141,91 % au cours de l'année dernière. Cette performance est soutenue par une croissance substantielle des revenus de 31,17% au cours de la même période, ce qui indique que la ligne de tête de la société se développe à un rythme sain. En outre, avec des actifs liquides dépassant les obligations à court terme, DoorDash fait preuve de résilience financière, ce qui est un signe positif pour les parties prenantes qui s'inquiètent de la capacité de l'entreprise à respecter ses engagements financiers immédiats.

Les conseils d'InvestingPro pour DoorDash suggèrent que, bien que les mouvements du cours de l'action aient été assez volatils, la société détient plus de liquidités que de dettes dans son bilan, ce qui lui permet de se prémunir contre les fluctuations du marché. En outre, les liquidités de la plateforme sont supérieures à ses obligations à court terme, ce qui lui confère une certaine stabilité financière. Pour ceux qui souhaitent approfondir leur connaissance de la santé financière de DoorDash et de ses performances sur le marché, InvestingPro propose 13 conseils supplémentaires pour les aider à prendre des décisions d'investissement éclairées. Utilisez le code de réduction PRONEWS24 pour bénéficier d'une remise supplémentaire de 10 % sur un abonnement annuel ou bisannuel Pro et Pro+, et explorez ces informations sur https://www.investing.com/pro/DASH.

Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.

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