FUZHOU, Chine - E-Home Household Services Holdings Limited (NASDAQ:EJH), fournisseur chinois de services à domicile intégrés coté au NASDAQ, a annoncé le lancement officiel de son service client domestique intelligent d'IA. Ce nouveau service est conçu pour améliorer la plateforme SAAS de franchise de l'entreprise dans le domaine de l'économie domestique et pour faciliter les capacités de diffusion en direct pour les activités de vente et de promotion.
Selon M. Wenshan Xie, président-directeur général d'E-Home, la plateforme de service client IA fonctionnera 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et offrira des fonctionnalités telles que la diffusion en direct sans personnel, la réponse vocale intelligente et la capacité de vendre automatiquement des coupons. Le système est conçu pour réduire les coûts opérationnels et augmenter le retour sur investissement pour les diffusions en direct en répondant à des défis communs tels que la réticence à diffuser, les coûts d'exploitation élevés et les faibles taux de conversion.
L'entreprise prévoit également d'étendre sa présence sur les plateformes de médias sociaux, notamment TikTok, afin d'accroître la visibilité et l'exposition de la marque. La technologie d'IA simulera l'interaction humaine dans les émissions en direct, dans le but d'attirer plus de clients et de faciliter l'ouverture de nouvelles franchises.
E-Home estime que l'introduction de l'IA dans le service à la clientèle peut conduire à une meilleure compréhension des besoins des clients, en fournissant des solutions de service plus personnalisées et plus intelligentes. L'entreprise vise à produire le service client d'entretien ménager par l'IA et à l'offrir comme outil à d'autres entreprises d'entretien ménager, remplaçant potentiellement les rôles traditionnels de service à la clientèle.
E-Home, créée en 2014, propose une gamme de services ménagers via son site web et sa plateforme WeChat. Ces services comprennent l'installation et l'entretien d'appareils électroménagers, l'entretien ménager, les soins aux personnes âgées et le nettoyage d'établissements publics. L'entreprise a développé son modèle commercial pour répondre aux besoins des consommateurs individuels et des clients professionnels, en mettant l'accent sur l'intégration des nouvelles technologies telles que le métavers pour le service à la clientèle et la formation.
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Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.