Les actions de Sprinklr (CXM) ont chuté de plus de 25 % en début de séance avant le marché, suite à l'annonce par la société de ses résultats du troisième trimestre et de ses futures prévisions financières.
Au troisième trimestre, Sprinklr a annoncé un bénéfice ajusté par action de 12 cents sur un chiffre d'affaires de 186,3 millions de dollars, dépassant le bénéfice par action de 7 cents sur un chiffre d'affaires de 180,4 millions de dollars prévu par les analystes. Les recettes provenant des abonnements ont augmenté de 22 % par rapport à la même période de l'année dernière, atteignant 170,5 millions de dollars.
"Ce trimestre a été constamment fort, avec les niveaux de profit les plus élevés soutenus par une performance robuste dans notre suite de produits Sprinklr Service. Notre vocation est d'aider nos clients à améliorer l'efficacité de leurs opérations en contact avec la clientèle en utilisant la technologie d'IA générative. Cette technologie transforme de grandes quantités de données non structurées en informations précieuses et intègre les activités des équipes de service à la clientèle, ce qui permet d'améliorer l'expérience des clients", a déclaré Ragy Thomas, fondateur et directeur général de Sprinklr.
Pour le trimestre à venir, la société prévoit un bénéfice ajusté par action compris entre 8 et 9 cents pour un chiffre d'affaires de 188,5 millions de dollars. Les analystes avaient prévu un bénéfice ajusté par action de 8 cents sur un chiffre d'affaires de 188,3 millions de dollars.
La société a augmenté ses prévisions de revenus pour l'ensemble de l'année à 726,5 millions de dollars, en hausse par rapport à l'estimation précédente de 720 millions de dollars, et plus élevée que le consensus des analystes de 720,5 millions de dollars. Le bénéfice ajusté par action devrait se situer entre 36 et 37 cents, ce qui représente une augmentation par rapport à la prévision précédente de 30 à 31 cents.
Toutefois, le cours de l'action a chuté après que la direction de l'entreprise a prévu que la croissance du chiffre d'affaires serait d'environ 2,5 % d'un trimestre à l'autre, soit 10 % pour l'exercice 2025. Les analystes s'attendaient à une croissance allant jusqu'à 17 % pour cet exercice.
En conséquence, les analystes de BTIG ont abaissé leur note à Neutre en raison de "perspectives de croissance limitées à court terme".
La mise à jour des prévisions financières "devrait ralentir le taux d'augmentation des marges bénéficiaires et du flux de trésorerie disponible par rapport aux projections précédentes. Compte tenu de l'environnement économique difficile et des défis à venir liés au processus de renouvellement, nous voyons peu de clarté et de confiance dans le calendrier et le rythme auxquels la société peut accélérer la croissance de ses revenus", ont commenté les analystes.
Les analystes de Citi ont réduit leur objectif de prix pour l'action CXM, notée Neutre, de 2 $ à 16 $ par action.
"L'identification de la raison précise est difficile à ce stade précoce, mais nous soupçonnons que les produits de CXM, dont le prix est relativement élevé, pourraient subir des contraintes financières plus importantes que la moyenne", ont fait remarquer les analystes.
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