Walmart Inc. (NYSE:WMT) a annoncé une amélioration significative de ses services à la clientèle, en introduisant une option de livraison express qui promet de livrer les médicaments sur ordonnance à la porte des clients en seulement 30 minutes. Ce service rapide permettra également aux clients de recevoir leurs renouvellements de médicaments combinés à leurs commandes d'épicerie et autres articles.
L'annonce faite mardi marque une réponse concurrentielle à Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN), qui a récemment dévoilé son intention d'étendre ses services de pharmacie avec une livraison le jour même dans d'autres villes américaines d'ici 2025.
Auparavant, les clients de Walmart attendaient cinq à sept jours ouvrables pour la livraison de leurs ordonnances, avec une option de livraison express le lendemain disponible moyennant des frais supplémentaires de 15€. Le nouveau service de livraison express est actuellement opérationnel dans six États : Arkansas, Missouri, New York, Nevada, Caroline du Sud et Wisconsin. Des plans sont en place pour étendre ce service à 49 États d'ici la fin janvier de l'année prochaine.
Les membres de Walmart Plus peuvent profiter de ce service de livraison accéléré sans frais supplémentaires, tandis que les non-membres devront payer des frais de livraison standard de 9,95€. Le détaillant a précisé que les clients peuvent choisir entre une livraison express à la demande, qui remplit les commandes en 30 minutes, et une livraison programmée le jour même.
Les plateformes en ligne et l'application de l'entreprise permettront l'ajout fluide de prescriptions aux commandes d'autres articles provenant des magasins Walmart locaux. Cependant, le service exclura les substances contrôlées, les médicaments nécessitant une réfrigération et les articles de la partie B de Medicare, qui couvrent les services de soins ambulatoires.
CVS Health Corp. (NYSE:NYSE:CVS), un autre acteur clé du secteur de la santé, offre à ses clients une livraison gratuite le jour même via son programme d'adhésion CarePass. De même, la chaîne de pharmacies Walgreens propose un service de livraison 24 heures sur 24 qui inclut l'épicerie, les médicaments en vente libre et d'autres articles.
Cette évolution fait suite à la décision antérieure de Walmart cette année de fermer l'ensemble de ses 51 cliniques de santé et ses opérations de soins de santé virtuels après avoir déterminé que le modèle commercial n'était pas viable pour une poursuite.
Reuters a contribué à cet article.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.