ORLANDO - Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ:ZM) a dévoilé aujourd'hui Zoom Workplace, une plateforme de collaboration alimentée par l'IA conçue pour améliorer le travail d'équipe et la productivité dans l'environnement familier de Zoom. Le lancement comprend une série de nouvelles fonctionnalités de compagnon IA pour divers services Zoom, tels que Zoom Phone et Team Chat, ainsi que l'introduction de Ask AI Companion, qui s'étend à l'ensemble de la plateforme.
Les dernières innovations de Zoom visent à rationaliser les flux de travail et à améliorer l'efficacité en intégrant l'IA dans les routines existantes de l'utilisateur. Le compagnon IA pour Zoom Phone, par exemple, offre des résumés après appel et la priorisation des messages vocaux, tandis que les améliorations de l'IA dans Team Chat suggèrent des heures de réunion et fournissent des résumés de fil de discussion. Zoom Whiteboard comprend désormais des fonctions qui facilitent la création d'organigrammes et de cartes heuristiques à l'aide de simples invites.
L'entreprise a également revu l'expérience de l'utilisateur dans l'application Zoom, en proposant des arrière-plans virtuels et des thèmes de couleurs personnalisables. Un nouvel onglet Réunions centralisera les ressources liées aux réunions, et un chat continu sur les réunions encouragera une collaboration permanente en dehors des réunions programmées.
Pour les services en contact avec la clientèle, Zoom Contact Center a été mis à jour avec des canaux numériques supplémentaires, une analyse des sentiments en temps réel et des intégrations pour une expérience client plus cohérente. WhatsApp et le courrier électronique entrant ont été ajoutés aux canaux pris en charge par Zoom Contact Center, et de nouvelles intégrations permettront aux agents d'accéder aux informations sur les clients directement dans leur interface de bureau.
L'engagement de Zoom envers une plateforme ouverte est évident dans ses API, SDK et plus de 2 500 intégrations dans le Zoom App Marketplace, permettant une personnalisation et une intégration étendues avec des applications tierces.
Les services commerciaux de la société, étroitement intégrés à Zoom Workplace, offrent des solutions alimentées par l'IA pour le marketing, les ventes et le service à la clientèle. Ces améliorations comprennent la capture sécurisée des données de paiement et des options de stockage local des données pour les clients basés dans l'UE.
Zoom prévoit de déployer ces nouveaux produits et fonctionnalités au cours des prochains mois, certaines offres n'étant pas immédiatement disponibles dans toutes les régions ou tous les secteurs d'activité. Cette expansion des capacités de Zoom souligne sa stratégie visant à fournir une plateforme tout-en-un pour les scénarios de travail modernes, en tirant parti de l'IA pour améliorer la collaboration et la productivité.
Pour plus d'informations sur les nouvelles fonctionnalités AI Companion de Zoom et sur la plateforme Zoom Workplace, les parties intéressées peuvent visiter le blogue de Zoom. Cet article est basé sur un communiqué de presse de Zoom Video Communications, Inc.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.