Lundi, Needham a maintenu une position positive sur Five9, Inc (NASDAQ:FIVN), une entreprise de logiciels de centre de contact cloud, en relevant son objectif de cours à 52,00$ contre 48,00$ précédemment. La firme continue de recommander l'achat de l'action.
Selon les données d'InvestingPro, 15 analystes ont récemment revu à la hausse leurs estimations de bénéfices, avec des objectifs de cours allant de 40$ à 67$. La société semble sous-évaluée selon l'analyse de la juste valeur d'InvestingPro.
Cet ajustement fait suite à une récente rencontre avec l'équipe de direction de Five9, comprenant le PDG, le CPO, le CTO, le vice-président exécutif de la gestion des produits et le CFO, où ils ont démontré les dernières avancées de la suite AI Genius de l'entreprise, en particulier l'expansion de l'agent IA.
Les capacités améliorées de l'agent IA représentent la dernière évolution de l'agent virtuel intelligent (IVA) de Five9, qui intègre l'intelligence artificielle depuis 2018. La nouvelle génération d'agents IA est équipée de technologies d'IA générale, permettant des interactions de support client plus sophistiquées et naturelles.
Avec un chiffre d'affaires en croissance d'environ 14% en glissement annuel pour atteindre plus d'1 milliard de dollars et une solide marge brute d'environ 54%, Five9 démontre une forte traction commerciale pour ses solutions d'IA. Ces agents sont conçus pour aller au-delà des réponses scénarisées, offrant un raisonnement dynamique et intelligent pour améliorer les taux de résolution des demandes des clients.
Selon les informations recueillies lors de la démonstration, l'un des principaux avantages mis en avant par la direction de Five9 est l'approche plateforme de l'entreprise en matière d'IA dans le domaine des centres de contact. La plateforme intégrée de Five9 est considérée comme un avantage concurrentiel par rapport aux solutions ponctuelles isolées, qui peuvent manquer du contrôle nécessaire sur les sessions d'appels, de flexibilité et d'accès aux données en temps réel, cruciaux pour alimenter ces interactions avancées basées sur l'IA.
L'analyste de la firme a souligné le potentiel de Five9 à mener la course à l'IA dans les centres de contact, étant donné sa plateforme complète capable d'utiliser efficacement les technologies d'IA pour améliorer les expériences de support client.
L'objectif de cours revu à la hausse reflète la confiance de l'analyste dans l'orientation de l'entreprise et le succès anticipé de ses initiatives en matière d'IA pour transformer l'engagement client.
Pour des informations plus approfondies sur la stratégie d'IA de Five9 et sa santé financière, les abonnés d'InvestingPro peuvent accéder au rapport de recherche Pro complet, qui comprend une analyse détaillée de la position concurrentielle de l'entreprise et des indicateurs de croissance parmi plus de 1.400 actions de premier plan.
Dans d'autres actualités récentes, Atlassian Corporation a connu une augmentation de 31% de ses revenus cloud, dépassant les 27% attendus, principalement grâce à l'intégration réussie des capacités d'IA sur l'ensemble de sa plateforme cloud et à une solide exécution des ventes. Macquarie a récemment initié une couverture sur Atlassian avec une note Neutre, citant un équilibre entre les risques à la hausse et à la baisse influençant les perspectives de l'entreprise.
De même, Five9, un fournisseur de centre de contact cloud, a rapporté une augmentation de 15% en glissement annuel de son chiffre d'affaires total à 264,2 millions de dollars au troisième trimestre. Les revenus d'abonnement de l'entreprise, qui constituent près de 80% du chiffre d'affaires total, ont connu une augmentation de 20%. Ce sont des développements récents dans les performances des entreprises.
Five9 a également accueilli Sagar Gupta d'Anson Funds à son conseil d'administration dans le cadre d'un accord de coopération. En plus de sa performance financière, Five9 a acquis Acqueon, une décision qui devrait renforcer sa plateforme d'expérience client intelligente avec des capacités omnicanales avancées.
Pendant ce temps, Baird, une firme d'analyse indépendante, a ajusté ses perspectives sur Five9, relevant l'objectif de cours de l'action de 40,00$ à 43,00$ tout en maintenant une note Neutre, suite aux solides résultats du troisième trimestre de l'entreprise.
D'autre part, Piper Sandler a organisé un Infrastructure Software Bus Tour, visitant 13 entreprises technologiques, dont Cloudflare et ServiceNow. Les réactions post-réunion ont indiqué un intérêt accru des investisseurs pour Cloudflare, ServiceNow, Pure Storage et Atlassian. La première réunion publique de Cloudflare avec un nouveau dirigeant a montré l'enthousiasme pour les perspectives de réseau de l'entreprise, tandis que ServiceNow reste prudemment optimiste quant à sa stratégie de tarification à l'approche de 2025. Ces développements mettent en lumière l'évolution du paysage de ces entreprises technologiques.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.