Mardi, Needham a réitéré sa recommandation d'achat sur Freshworks Inc (NASDAQ:FRSH) avec un objectif de cours inchangé à 20,00$. L'analyste de la firme a récemment organisé deux appels avec les partenaires de Freshworks, qui ont révélé des tendances positives dans leurs opérations, particulièrement avec Freshservice et Freddy.
Les partenaires ont partagé plusieurs observations, notamment des retours positifs sur Freddy, le prix n'étant pas une préoccupation, et un potentiel d'augmentation des revenus grâce aux licences de Freddy, bien que l'instauration de la confiance soit cruciale. De plus, une augmentation de prix est prévue pour Freshservice, avec des politiques de remise plus strictes. Bien que Freshworks fasse face à la concurrence de NOW, considérée comme la plus grande menace dans le domaine de l'ITSM, l'entreprise reste compétitive, notamment en termes de tarification.
L'analyste a également noté que Device42 est considéré comme un ajout précieux à la plateforme de Freshworks, susceptible d'encourager les ventes incitatives au sein d'organisations plus grandes et établies. Cependant, la demande pour Freshdesk a été lente depuis le début de l'année et devrait se maintenir à ce rythme.
En conclusion, l'analyste a exprimé sa confiance dans la capacité de Freshworks à atteindre une croissance à deux chiffres (10-20%) pour l'exercice fiscal 2025, portée par la force de Freshservice, qui devrait compenser la performance morose de Freshdesk.
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