WASHINGTON - ibex (NASDAQ: IBEX), un important fournisseur de technologies d'externalisation des processus métier (BPO) et d'engagement client, a annoncé aujourd'hui que Jim Ferrato, le directeur des systèmes d'information (CIO) de l'entreprise, prendra sa retraite le 30 juin 2024. Ferrato a été une figure clé d'ibex depuis 2015, jouant un rôle central dans les avancées technologiques et l'infrastructure de l'entreprise.
Sous la direction de M. Ferrato, ibex a connu une croissance et une reconnaissance significatives, en particulier dans le développement de sa plateforme technologique commerciale et l'adaptation de sa main-d'œuvre aux opérations à distance pendant la pandémie de COVID-19. Il a notamment dirigé la création de la suite de solutions Wave iX, une plateforme alimentée par l'IA générative conçue pour améliorer l'expérience client en fournissant des interactions hyperpersonnalisées et intelligentes.
La suite a été une pierre angulaire des offres de services d'ibex, contribuant aux récentes accolades de l'entreprise telles que le prix d'excellence en intelligence artificielle 2024, les prix consécutifs de l'innovation en expérience client pour 2023 et 2024, et les prix de la technologie des centres de contact de 2022 à 2024. Le PDG Bob Dechant a fait l'éloge de la vision et du leadership de Ferrato, qui ont fait partie intégrante de l'établissement de la réputation d'ibex pour la fourniture de solutions d'expérience client (CX) de premier plan.
La carrière de M. Ferrato s'étend sur plus de trois décennies et demie dans le secteur des technologies de l'information, où il a occupé des postes de direction dans diverses entreprises, notamment ACCENT Marketing et Aspect Communications. Alors qu'ibex est à la recherche d'un nouveau DSI, M. Ferrato laisse derrière lui un héritage d'innovation et une feuille de route pour les futurs développements technologiques de l'entreprise.
ibex exploite 31 centres de livraison CX mondiaux et emploie plus de 30 000 personnes dans le monde entier. L'entreprise se concentre sur l'exploitation de sa technologie alimentée par l'IA pour gérer près de 200 millions d'interactions clients par an, ce qui contribue à plus de 2,2 milliards de dollars de revenus clients à vie chaque année.
Cette annonce est basée sur un communiqué de presse d'ibex.
Perspectives InvestingPro
Alors qu'ibex (NASDAQ: IBEX) se prépare à une transition de leadership avec le départ à la retraite de son directeur des systèmes d'information, les investisseurs et les parties prenantes surveillent de près la santé financière et la performance du marché de l'entreprise. Selon les données d'InvestingPro, ibex se négocie actuellement à un ratio C/B faible de 8,23, ce qui suggère que l'action pourrait être sous-évaluée par rapport à la croissance de ses bénéfices à court terme. Cette situation pourrait être intéressante pour les investisseurs, compte tenu des avancées technologiques et de la présence de l'entreprise sur le marché.
Alors que les revenus de la société ont connu une légère baisse de 1,15% au cours des douze derniers mois au T2 2024, ibex maintient une marge bénéficiaire brute robuste de 29,25%, indiquant une gestion efficace des coûts et une position concurrentielle forte dans l'industrie du BPO. De plus, la direction d'ibex s'est activement engagée dans des rachats d'actions, ce qui témoigne de sa confiance dans les perspectives d'avenir de l'entreprise. Un conseil d'InvestingPro souligne le rendement élevé de l'action, qui pourrait résulter de ces rachats, bien que la société ne verse pas de dividendes.
Il convient également de noter que, bien que les analystes aient revu à la baisse leurs prévisions de bénéfices pour la période à venir, les liquidités d'ibex sont supérieures à ses obligations à court terme, ce qui lui assure une stabilité financière alors qu'elle doit faire face au départ à la retraite d'un dirigeant clé. Pour les investisseurs qui souhaitent obtenir de plus amples informations et des Perspectives InvestingPro supplémentaires, telles que le fait que la société fonctionne avec un niveau d'endettement modéré et sa rentabilité au cours des douze derniers mois, de plus amples informations peuvent être trouvées dans l'analyse détaillée d'InvestingPro à l'adresse suivante : https://www.investing.com/pro/IBEX. En outre, utilisez le code de réduction PRONEWS24 pour bénéficier d'une remise supplémentaire de 10 % sur un abonnement annuel ou bi-annuel Pro et Pro+, où 10 conseils InvestingPro supplémentaires sont disponibles pour enrichir votre stratégie d'investissement.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.