Citigroup Inc (NYSE:C) a identifié un besoin d'amélioration des compétences du personnel dans les rôles de gestion des risques, de conformité et de données, selon une évaluation interne.
Cela a contribué aux efforts prolongés de la banque pour résoudre les problèmes réglementaires, malgré des investissements de milliards dans une refonte. La banque est sous le coup de deux ordonnances de consentement depuis quatre ans, qui exigent la résolution de ces problèmes pour être levées.
L'analyse interne, dont une partie a été examinée par une agence de presse, a souligné des "compétences insuffisantes en gestion des risques de conformité" parmi les employés directement chargés de ces questions. Les raisons spécifiques de l'incapacité de la banque à rectifier ces problèmes n'étaient pas détaillées dans les parties du document d'analyse de décembre 2023 disponibles.
En septembre 2023, la PDG Jane Fraser a lancé une restructuration substantielle pour rationaliser la banque, entraînant des milliers de licenciements et une réduction des niveaux de gestion. Certains employés impliqués dans le traitement des ordonnances de consentement ont également été licenciés, ce qui a soulevé des questions sur l'impact sur les efforts réglementaires de la banque.
Cependant, Citigroup a nié tout effet négatif des licenciements, soulignant son investissement continu dans le talent et la formation pour répondre aux besoins critiques en matière de données, de risques, de contrôles et de conformité.
Citigroup a déclaré avoir investi massivement dans son projet de transformation, qui vise à améliorer la gestion des risques et les contrôles des données, en réponse aux ordonnances de consentement de 2020 de la Réserve fédérale américaine et du Bureau du contrôleur de la monnaie. La banque compte environ 13.000 employés dédiés à cette refonte, sur un effectif total d'environ 229.000 personnes.
La Réserve fédérale et le Bureau du contrôleur de la monnaie ont tous deux refusé de commenter la situation. Cependant, les régulateurs ont précédemment noté que les déficiences généralisées de Citi en matière de gestion des risques et des données sont une préoccupation pour sa sécurité et sa solidité financières. Ces problèmes ont été mis en évidence lorsque la banque a transféré par erreur près de 900 millions de dollars aux créanciers de Revlon en août 2020.
En juillet, la banque a reçu de nouvelles réprimandes et amendes pour ne pas avoir fait de progrès adéquats dans le respect de son ordonnance de consentement, ce qui a conduit à des exigences supplémentaires de l'OCC. Le plan visant à garantir des ressources suffisantes pour les étapes de conformité n'avait pas été finalisé avec les régulateurs à la mi-juillet.
Le mois dernier, Citi a annoncé que le responsable de la technologie Tim Ryan rejoindrait le directeur des opérations Anand Selvakesari pour superviser les efforts de gestion des données. L'analyse de la banque a souligné la nécessité d'améliorer les compétences techniques, en particulier dans la gouvernance des données et la littératie numérique, et a reconnu des lacunes dans son programme de formation.
Les licenciements effectués par la PDG Fraser auraient touché certaines personnes impliquées dans le travail réglementaire, un document listant 67 des 441 employés de la gestion des risques comme étant licenciés ou redéployés.
Des sources ont déclaré que les licenciements ont causé des perturbations et de la peur parmi les employés, bien que Citigroup ait contesté cela, affirmant que leur approche était disciplinée et ne compromettait pas leurs engagements réglementaires.
Reuters a contribué à cet article.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.