La société de cybersécurité CrowdStrike a intenté une action en justice contre Delta Air Lines devant le tribunal de district américain en Géorgie, affirmant qu'un problème de mise à jour logicielle ayant causé une panne mondiale en juillet n'était pas de leur faute. L'incident du 19 juillet a entraîné un nombre important d'annulations de vols dans le monde entier, affectant divers secteurs tels que la banque, la santé, les médias et l'hôtellerie.
CrowdStrike demande un jugement déclaratoire pour établir que les perturbations subies par Delta n'étaient pas dues aux actions de CrowdStrike. L'entreprise a également déclaré que Delta avait refusé les offres d'assistance de CrowdStrike et de Microsoft. La société de cybersécurité demande également la prise en charge des frais de justice.
À l'inverse, la plainte de Delta, déposée devant la Cour supérieure du comté de Fulton, a décrit la mise à jour logicielle de CrowdStrike comme "catastrophique". La compagnie aérienne allègue que la mise à jour a entraîné le plantage de plus de 8,5 millions d'ordinateurs fonctionnant sous Microsoft Windows dans le monde entier. Delta affirme que l'incident a entraîné 7.000 annulations de vols, perturbé les plans de voyage d'environ 1,3 million de clients et engendré des coûts dépassant 500 millions $.
Delta tient CrowdStrike pour responsable des pertes financières substantielles, y compris les dépenses directes, les pertes de bénéfices, les dommages à la réputation et les pertes potentielles de revenus futurs. La compagnie aérienne a investi des milliards dans les licences et l'infrastructure informatiques, et la plainte souligne la gravité de l'impact de l'incident sur ses opérations.
En réponse, la plainte de CrowdStrike fait valoir que la technologie et la réponse de Delta ont été des facteurs dans les retards de reprise des opérations normales. L'entreprise maintient qu'elle a une responsabilité minimale dans la panne, une position que Delta a contestée.
Le département américain des Transports a ouvert une enquête sur l'affaire, soulignant davantage la gravité de l'incident. La plainte de Delta souligne que si CrowdStrike avait testé la mise à jour sur un seul ordinateur avant le déploiement, le problème aurait été apparent.
Un cadre supérieur de CrowdStrike avait précédemment présenté des excuses devant le Congrès pour la mise à jour logicielle défectueuse. Le litige juridique se poursuit alors que les deux entreprises cherchent à résoudre les conséquences de la panne mondiale du 19 juillet.
Reuters a contribué à cet article.
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