Plusieurs grandes entreprises de jeux vidéo, dont Epic Games, Electronic Arts (NASDAQ:EA), Roblox et d'autres, font l'objet d'une plainte de consommateurs dans l'Union européenne.
La plainte, déposée par le Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) et 22 de ses associations membres de pays tels que la France, l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne, accuse ces entreprises d'induire les consommateurs en erreur pour les inciter à effectuer des achats dans les jeux.
Le BEUC, avec ses affiliés, a soumis la plainte à la Commission européenne et au Réseau européen des autorités de protection des consommateurs jeudi. Cette action s'inscrit dans le cadre de préoccupations croissantes concernant le risque d'addiction aux jeux chez les enfants. Certains parents ont exprimé leurs inquiétudes, suggérant que les développeurs de jeux créent intentionnellement des produits addictifs.
Le directeur général du BEUC, Agustin Reyna, a déclaré : "Les membres du BEUC ont identifié de nombreux cas où les joueurs sont induits en erreur pour dépenser de l'argent. Les régulateurs doivent agir, en précisant clairement que même si le monde du jeu est virtuel, il doit toujours se conformer aux règles du monde réel."
Reyna a également souligné le problème des monnaies virtuelles dans les jeux, ajoutant : "Aujourd'hui, les monnaies premium dans les jeux trompent délibérément les consommateurs et ont un impact important sur les enfants. Les entreprises sont bien conscientes de la vulnérabilité des enfants et utilisent des astuces pour inciter les jeunes consommateurs à dépenser davantage."
La plainte concerne également d'autres acteurs majeurs de l'industrie tels que Microsoft (NASDAQ:MSFT)'s Activision Blizzard (NASDAQ:ATVI), Mojang Studios, Supercell - une filiale majoritaire du chinois Tencent - et l'entreprise française de jeux vidéo Ubisoft.
Les associations de consommateurs s'inquiètent du fait que les coûts réels des articles numériques soient dissimulés, en particulier pour les enfants, ce qui entraîne des dépenses excessives. Elles soulèvent également des questions sur les droits des consommateurs lors de l'utilisation de monnaies premium dans les jeux.
Cette initiative du BEUC et de ses membres représente un effort coordonné pour lutter contre ce qu'ils considèrent comme des pratiques déloyales dans l'industrie du jeu vidéo, en particulier celles qui pourraient exploiter les jeunes joueurs. Les organisations attendent maintenant une réponse des autorités européennes concernant leur plainte.
Reuters a contribué à cet article.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.