Le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) enquête actuellement sur plusieurs grandes banques américaines concernant le traitement des fonds des clients sur le réseau Zelle, une plateforme de paiement peer-to-peer très populaire. Parmi les banques concernées figurent JPMorgan (NYSE:JPM), Bank of America (NYSE:BAC) et Wells Fargo (NYSE:WFC). Cette information a été divulguée par des sources familières avec le dossier.
L'enquête du CFPB intervient alors que l'utilisation de Zelle, qui appartient à sept grandes banques dont JPMorgan et Bank of America, a connu une augmentation des fraudes et des escroqueries, ce qui a attiré l'attention des législateurs et des régulateurs américains qui se concentrent sur la protection des consommateurs. La sénatrice démocrate Elizabeth Warren, entre autres, s'est inquiétée de la prolifération des activités frauduleuses sur la plateforme.
Dans une déclaration récente, JPMorgan a reconnu qu'elle répondait aux demandes de renseignements du CFPB concernant Zelle et qu'elle envisageait une action en justice contre l'organisme de surveillance des consommateurs à propos de ces demandes. De même, Wells Fargo a révélé publiquement dans des documents antérieurs qu'elle faisait l'objet d'une enquête des autorités gouvernementales sur la manière dont elle traitait les litiges avec les clients sur Zelle.
Les banques ont exprimé leur position selon laquelle le remboursement des frais d'escroquerie pourrait conduire à davantage d'activités frauduleuses et pourrait potentiellement se traduire par des milliards de dollars de pertes. Malgré les inquiétudes des banques, Early Warning Services, l'opérateur de Zelle, a déclaré qu'il était à la pointe du secteur en matière de remboursement des frais d'escroquerie et a souligné que la grande majorité des transactions sur Zelle, soit 99,95 %, sont effectuées sans aucun signalement de fraude ou d'escroquerie.
Le sénateur Richard Blumenthal, président de la sous-commission d'enquête du Sénat américain, a demandé au CFPB d'enquêter sur les pratiques de résolution des litiges d'Early Warning Services et des banques concernées. Cet appel à l'action fait suite à un rapport de la commission indiquant que les remboursements pour des transactions non autorisées sur Zelle ont considérablement diminué sur une période de cinq ans.
Dans une déclaration, M. Blumenthal a critiqué Zelle et les banques qui en sont propriétaires pour ne pas avoir suffisamment protégé les consommateurs contre les escroqueries et les fraudes. Il a indiqué qu'il attendait du CFPB qu'il examine les conclusions de la commission et qu'il mène une enquête approfondie sur la question.
Reuters a contribué à cet article.Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.