Cet article a été rédigé exclusivement pour Investing.com.
Chewy Inc (NYSE:CHWY), l'entreprise de commerce électronique basée à Dania Beach, en Floride, qui fournit des aliments et des friandises pour animaux de compagnie, des fournitures pour animaux, des médicaments pour animaux et d'autres produits de santé pour chiens, chats, poissons, oiseaux, petits animaux de compagnie, chevaux et reptiles via son site Web de vente au détail chewy.com, est en activité depuis 2010. CHWY propose environ 70 000 produits provenant de 2 500 marques partenaires.
La pandémie mondiale qui a débuté en 2020 a fait grimper les bénéfices de nombreuses entreprises en ligne, et Chewy ne fait pas exception. À 73,64 dollars par action à la clôture d'hier, la capitalisation boursière de CHWY avoisinait les 30,8 milliards de dollars.
En moyenne, l'entreprise négocie plus de 3,3 millions d'actions chaque jour. Chewy est une action très volatile. CHWY a été ouvert à la négociation en juin 2019 à 37,60 dollars par action. La fourchette depuis sa cotation a été de 20,62 dollars à 120,00 dollars.
Chewy a récemment chuté après que ses bénéfices du 2e trimestre aient déçu, car ils sont arrivés en dessous des attentes du marché. Cependant, cette baisse pourrait être une opportunité d'achat pour la société qui montre aux propriétaires d'animaux de compagnie à quel point ils se soucient d'eux, avec un service à la clientèle qui est plus qu'un cran au-dessus des concurrents de détail.
Une hausse incroyable du plus bas de mars 2020 au plus haut de février 2021
L'action CHWY a connu une hausse parabolique après le creux de 20,62 $ du 9 mars 2020, inspiré par la pandémie.
Source : Barchart
Comme le montre le graphique, l'action CHWY a été multipliée par près de cinq pour atteindre un sommet de 120 dollars à la mi-février 2021. La pandémie mondiale a créé une tempête haussière presque parfaite pour la société de commerce électronique de fournitures pour animaux de compagnie, car la base de clients a augmenté. La livraison d'aliments, de médicaments et de fournitures pour animaux de compagnie est devenue une nécessité au plus fort de la pandémie.
Le service à la clientèle de Chewy le place au sommet du secteur des produits pour animaux de compagnie
Le service à la clientèle est essentiel pour fidéliser une clientèle. D'après mon expérience personnelle, je peux attester que Chewy est un cran au-dessus dans le secteur du commerce électronique.
Notre chat Gia a besoin d'un régime spécial qui nécessite une ordonnance du vétérinaire. Nous avons commencé à commander chez Chewy à la fin de 2020. La livraison a été rapide et efficace.
De plus, lorsque l'ordonnance est arrivée à échéance et qu'il a fallu la renouveler, CHWY nous a apporté son aide, de sorte que Gia n'a pas été privé des nutriments dont il a besoin. De plus, chaque fois que nous appelons, le représentant personnalise la conversation en demandant comment va Gia et s'il peut nous aider.
Des amis et des collègues ont eu une expérience tout aussi agréable avec l'approche du service clientèle de Chewy. Un ami a malheureusement perdu son animal de compagnie au cours de l'année écoulée. Lorsqu'il a appelé pour annuler sa livraison de nourriture, l'entreprise n'a pas seulement exprimé sa sympathie pour la perte d'un membre de la famille, elle a fait un pas de plus.
Le lendemain, un colis est arrivé avec des fleurs et une carte de condoléances. Peu d'entreprises font un effort supplémentaire comme Chewy.
Correction de février à mai 2021 ; un rallye vers un sommet inférieur en août
L'action CHWY a atteint un sommet à 120 $ en février 2021. Le mouvement parabolique s'est essoufflé, envoyant le titre à un plus bas de 64,08 $ le 13 mai.
Source : Barchart
Comme le montre le graphique, la valeur de l'action a presque été divisée par deux entre la mi-février et la mi-mai. Les directives de distanciation sociale s'étant assouplies avec les vaccinations COVID-19, davantage de personnes sont retournées dans leur magasin local pour acheter des produits pour animaux de compagnie. Pendant ce temps, l'action s'est redressée, atteignant un sommet inférieur à 97,74 $ le 13 août.
L'attention portée par CHWY au service a probablement aidé à retenir de nombreux nouveaux clients, ce qui a poussé le titre à la hausse. Cependant, l'action s'est essoufflée, juste à côté du niveau de 100 $ par action. Après la publication des résultats du deuxième trimestre, l'action a plongé.
Résultats du 2ème trimestre : Décevants, mais rarement manqués
Le consensus prévoyait une perte de deux cents par action pour les bénéfices de la société au troisième trimestre de l'exercice 2021. La perte décevante de quatre cents par action a fait chuter le titre, qui a atteint son plus bas niveau à 71,93 $ le 13 septembre. Le support technique se situe maintenant au niveau le plus bas de 64,08 $ du 13 mai.
Source : Yahoo Finance
Le graphique montre que CHWY a régulièrement dépassé les estimations de bénéfices du consensus du quatrième trimestre 2020 au deuxième trimestre 2021. L'absence de résultats au troisième trimestre a entraîné une baisse substantielle de l'action.
Néanmoins, je considère la récente baisse comme une opportunité d'achat pour le titre.
La croissance du chiffre d'affaires et la réduction des pertes incitent à acheter la baisse ; la plupart des analystes sont optimistes
Une étude de dix-huit analystes sur Yahoo Finance a un objectif de cours moyen de 93,93 $ pour les actions CHWY, avec des prévisions allant de 67,75 $ à 133 $ par action. À moins de 74 $ le 13 septembre, l'action se négociait dans le bas de la fourchette et plus de 20 % en dessous des prévisions du consensus.
Les sociétés de Wall Street évaluent l'action CHWY dans une fourchette allant de neutre et conserver à surperformer au niveau de prix actuel.
Source : Yahoo Finance
Le graphique montre une croissance impressionnante des revenus de 2018 à 2021 et une perte en baisse. La tendance actuelle implique que CHWY réalisera des bénéfices réguliers au cours des trimestres et des années à venir.
De même, sur les 20 analystes interrogés par Investing.com, la majorité d'entre eux lui ont attribué la note 'Outperform'.
Graphique : Investing.com
Parmi les répondants, l'objectif de cours moyen sur 12 mois était de 95,73 dollars, soit une hausse de 30 %.
Lorsqu'il s'agit d'investir, acheter les entreprises avec lesquelles vous avez de l'expérience est souvent une approche rentable. En raison de mon expérience avec CHWY, j'ai ajouté cette société à notre portefeuille.
J'achèterai d'autres actions CHWY sur une base dégressive pendant la correction actuelle. Nous aimons nos animaux domestiques et nous aimons les entreprises qui se soucient de leurs clients et de leurs amis à fourrure.