Vendredi, JPMorgan a repris la couverture de Teleperformance (TEP:FP) (OTC: TLPFY), attribuant à l'action une note de Sous-pondération avec un objectif de cours de 88,00€.
La position de la firme intervient dans un contexte de division du sentiment du marché concernant l'impact de l'IA générative sur l'industrie de l'expérience client (CX). Certains investisseurs pensent que l'IA générative annonce la fin du modèle d'affaires traditionnel de la CX, tandis que d'autres la considèrent comme un nouvel outil que les entreprises de CX peuvent intégrer sans justifier une dévaluation de leurs actions.
Teleperformance, une entreprise spécialisée dans la gestion externalisée de l'expérience client omnicanal, devrait atteindre ses objectifs actuels, renforcés par les synergies de l'acquisition de Majorel.
Cependant, JPMorgan prévoit que Teleperformance pourrait avoir des difficultés à répondre aux attentes consensuelles de croissance des bénéfices à moyen terme.
L'analyse suggère que l'algorithme de croissance des bénéfices de l'entreprise est en cours de transformation, et que l'industrie n'en est qu'aux premiers stades d'adaptation à ce changement.
Le rapport indique que, bien que Teleperformance soit prête à tirer parti de l'intelligence artificielle pour offrir des solutions combinées, les perspectives générales restent prudentes. La firme anticipe que les pressions déflationnistes persistantes liées à la délocalisation, couplées à une accélération de la déflation liée à l'automatisation, contribueront à des vents contraires sur les marges pour Teleperformance et ses pairs dans le secteur.
Malgré ces défis, la firme reconnaît que le changement de mix vers l'automatisation et la délocalisation pourrait potentiellement soutenir les marges à moyen terme. Néanmoins, les perspectives à court terme sont tempérées par l'attente de pressions sur les marges alors que l'industrie s'adapte à l'évolution du paysage influencé par les avancées technologiques et la dynamique changeante du marché.
Dans d'autres actualités récentes, Teleperformance a fait l'objet d'une attention notable de la part des sociétés d'investissement Berenberg et Morgan Stanley. Berenberg a maintenu une recommandation d'Achat sur Teleperformance, suite à une enquête auprès de 150 entreprises qui externalisent leurs opérations d'expérience client (CX).
Les résultats de l'enquête ont indiqué des tendances positives pour la valorisation de Teleperformance, conduisant Berenberg à réaffirmer sa confiance dans la trajectoire de croissance de l'entreprise.
D'autre part, Morgan Stanley a relevé Teleperformance de Pondération en ligne à Surpondération. Cette amélioration a été motivée par un impact réduit des nouvelles liées à l'IA sur la performance de l'entreprise et la confiance dans les prévisions de Teleperformance pour 2024, que la firme a décrites comme atteignables.
De plus, Teleperformance devrait publier des prévisions à moyen terme d'ici début 2025, apportant de la clarté sur les perspectives futures de l'entreprise. Morgan Stanley a également laissé entendre la possibilité de retours de trésorerie supplémentaires aux actionnaires avant la fin de l'année.
Enfin, les efforts marketing de Teleperformance à travers l'Europe ont stimulé un intérêt accru des investisseurs. Ce sont là quelques-uns des développements récents dans le parcours continu de Teleperformance.
Perspectives InvestingPro
Bien que les perspectives de JPMorgan sur Teleperformance (OTC: TLPFY) soient prudentes, les données récentes d'InvestingPro offrent une perspective plus nuancée. Le ratio P/E de l'entreprise de 8,89 suggère qu'elle se négocie à un multiple de bénéfices relativement bas, ce qui pourrait être attrayant pour les investisseurs axés sur la valeur malgré les défis soulignés dans le rapport de JPMorgan. De plus, la croissance du chiffre d'affaires de Teleperformance de 15,83% au cours des douze derniers mois indique que l'entreprise continue d'étendre ses activités, compensant potentiellement certaines inquiétudes concernant la croissance future des bénéfices.
Les conseils InvestingPro soulignent que Teleperformance a maintenu le versement de dividendes pendant 33 années consécutives, démontrant un engagement envers les rendements pour les actionnaires même lorsqu'elle navigue dans les changements de l'industrie. Cette constance pourrait apporter une certaine stabilité aux investisseurs au milieu de l'incertitude entourant l'impact de l'IA générative sur l'industrie CX.
Il convient de noter que, bien que JPMorgan ait attribué une note de Sous-pondération, la juste valeur InvestingPro pour Teleperformance s'élève à 78,89$, significativement plus élevée que son précédent cours de clôture de 51,30$. Cette divergence suggère qu'il pourrait y avoir un potentiel de hausse non pleinement reconnu dans l'analyse de JPMorgan.
Pour les investisseurs cherchant une vue plus complète, InvestingPro offre 7 conseils supplémentaires qui pourraient fournir des informations plus approfondies sur la santé financière et la position sur le marché de Teleperformance.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.