SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: CRM), leader mondial du CRM, a annoncé une augmentation significative de l'adoption de sa plateforme Data Cloud, avec une croissance de 130% en glissement annuel de sa base de clients payants. Cette hausse est attribuée à la capacité de la plateforme à offrir des expériences client personnalisées et opportunes à travers ses diverses applications. Au deuxième trimestre seulement, Data Cloud a traité plus de 2,3 quadrillions d'enregistrements, marquant une augmentation de 147% par rapport à l'année précédente.
L'entreprise a introduit de nouvelles fonctionnalités visant à améliorer l'expérience client grâce aux données et à l'IA. Celles-ci incluent le traitement de contenu audio et vidéo non structuré, qui représente environ 90% des données clients, et la capacité d'extraire des insights de ce contenu pour améliorer les interactions du service client.
Salesforce a également élargi son écosystème de connectivité avec de nouveaux connecteurs Data Cloud pour des applications comme Square, Stripe et Meta, entre autres. Cette expansion permet aux organisations d'intégrer une plus large gamme de sources de données pour alimenter des expériences personnalisées.
En réponse à la demande de données en temps réel, Salesforce a mis en place des capacités de traitement de données en moins d'une seconde, permettant aux organisations d'agir instantanément sur les données. Cette fonctionnalité soutient les recommandations et automatisations IA en temps réel, facilitant une prise de décision plus rapide.
Pour répondre aux enjeux de gouvernance et de sécurité des données, Salesforce a introduit le balisage et la classification par IA, la gouvernance basée sur des politiques, les clés gérées par le client, et Private Connect pour Data Cloud. Ces fonctionnalités visent à gérer la façon dont les données sont partagées et protégées, en particulier lorsqu'elles sont utilisées dans des applications d'IA.
De plus, Salesforce a annoncé la communauté Datablazer, une plateforme permettant aux leaders IT, développeurs et passionnés de Data Cloud d'échanger des insights et de rester informés sur les meilleures pratiques et tendances en matière de données.
Des clients comme The Adecco Group, Air India et Wyndham Hotels & Resorts utilisent Data Cloud pour unifier les données à travers leurs systèmes, améliorant ainsi leur capacité à offrir des expériences client personnalisées.
Les nouvelles fonctionnalités seront disponibles à différentes étapes, certaines étant déjà généralement disponibles et d'autres devant être lancées entre octobre 2024 et février 2025.
Cette information est basée sur un communiqué de presse de Salesforce.
Dans d'autres actualités récentes, Salesforce a annoncé une série de développements importants. L'entreprise a rapporté de solides résultats au deuxième trimestre avec un bénéfice par action de 2,56 $, dépassant l'estimation consensuelle de 2,36 $ et le chiffre de 2,12 $ de l'année précédente. De plus, Salesforce a connu une augmentation de 8% des ventes, portée par une hausse de 9% des revenus d'abonnement et de support.
L'entreprise a également révélé un accord définitif pour acquérir Own Company, un fournisseur de solutions de protection et de gestion des données, pour 1,9 milliard de dollars en espèces. Cette décision stratégique vise à renforcer les capacités de Salesforce en matière de sécurité des données et de conformité. La transaction devrait être finalisée au quatrième trimestre de l'exercice fiscal 2025 de Salesforce.
Mizuho Securities a maintenu une note Surperformance sur l'action Salesforce, tandis que Deutsche Bank a maintenu une note Achat, et CFRA a maintenu sa note Achat Fort. Cependant, Erste Group a dégradé l'action Salesforce de Achat à Conserver en raison d'une croissance prévue plus lente.
Salesforce a également annoncé un partenariat élargi avec Google Cloud pour développer Salesforce Agentforce Agents, qui permettra une collaboration sécurisée entre Salesforce Customer 360 et les applications Google Workspace. Enfin, la directrice financière de Salesforce, Amy Weaver, a annoncé son intention de quitter ses fonctions début 2025 mais s'est engagée à aider à la recherche de son successeur. Ce sont les développements récents pour Salesforce.
Insights InvestingPro
Au milieu de la croissance rapide et des avancées technologiques rapportées par Salesforce (NYSE: CRM), les indicateurs financiers de l'entreprise et le sentiment du marché offrent une image complète pour les investisseurs. Selon les données d'InvestingPro, Salesforce affiche une impressionnante capitalisation boursière de 245,61 milliards de dollars, reflétant sa présence significative dans l'industrie. La capacité de l'entreprise à traiter de vastes quantités de données et à introduire des fonctionnalités innovantes se reflète dans sa performance financière, avec une marge bénéficiaire brute notable de 76,35% sur les douze derniers mois au Q2 2025. Cette marge indique l'efficacité des opérations de Salesforce et son fort pouvoir de fixation des prix.
Les conseils InvestingPro soulignent que Salesforce a un score Piotroski parfait de 9, suggérant que la situation financière de l'entreprise est saine selon neuf critères différents. Ce score est particulièrement pertinent pour les investisseurs recherchant des entreprises avec de solides positions financières. De plus, Salesforce est reconnue comme un acteur de premier plan dans l'industrie du logiciel, ce qui s'aligne avec ses expansions stratégiques et l'introduction de nouveaux connecteurs Data Cloud.
Pour les investisseurs cherchant plus d'informations, il existe 23 conseils InvestingPro supplémentaires disponibles pour Salesforce, incluant les rachats d'actions agressifs de la direction et les révisions à la hausse des bénéfices par les analystes pour la période à venir. Ces conseils offrent une analyse plus approfondie des mouvements financiers stratégiques de l'entreprise et des attentes du marché, qui peuvent être trouvés sur https://fr.investing.com/pro/CRM.
Alors que Salesforce continue d'innover et de développer sa plateforme Data Cloud, ces indicateurs financiers et insights d'experts d'InvestingPro offrent des perspectives précieuses pour les investisseurs actuels et potentiels.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.