NEW YORK - Dans une initiative majeure visant à faire progresser l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans le monde des affaires, Salesforce et IBM ont annoncé un partenariat pour intégrer des capacités avancées d'IA et des agents autonomes à la plateforme de Salesforce. Cette collaboration vise à améliorer la prise de décision, la productivité et l'efficacité pour les clients, en particulier dans les secteurs hautement réglementés.
Le partenariat prévoit l'intégration d'Agentforce de Salesforce avec watsonx d'IBM, y compris le produit d'IA générative watsonx Orchestrate. Cette intégration est conçue pour permettre aux clients de créer et de personnaliser des agents IA capables d'interagir de manière autonome avec divers outils et plateformes d'entreprise, facilitant ainsi l'automatisation des tâches routinières ou complexes.
IBM prévoit de développer de nouveaux agents préconçus pour des défis commerciaux spécifiques en utilisant watsonx Orchestrate, qui s'appuie sur les modèles Granite d'IBM optimisés pour des domaines et des cas d'utilisation ciblés. Ces agents seront capables d'orchestrer des insights à travers les applications et les sources de données personnalisées pour identifier des prospects, accélérer la formation des commerciaux, améliorer les expériences d'intégration bancaire et optimiser l'engagement client dans les processus de facturation des secteurs manufacturier et des télécommunications.
De plus, le partenariat étendra les capacités d'intégration des données, permettant aux clients communs d'exploiter les ensembles de données des ordinateurs centraux pour alimenter les cas d'utilisation de l'IA sur la plateforme Salesforce. Cela inclut les données des bases de données et des fichiers des ordinateurs centraux IBM Z, ainsi que des bases de données Db2 sur des plateformes distribuées. IBM sera le premier partenaire Zero Copy à permettre le flux de données entre IBM Z et l'architecture cloud de Salesforce.
En plus de l'intégration des données, les clients pourront bientôt bénéficier d'une nouvelle intégration avec watsonx.ai pour alimenter leurs cas d'utilisation d'IA au sein de Salesforce Model Builder. Cela permettra d'accéder à des modèles de langage de grande taille (LLM) personnalisés et de les déployer, y compris des modèles tiers ainsi que la famille de modèles de base Granite d'IBM.
IBM Consulting jouera un rôle crucial en aidant les entreprises à sélectionner, personnaliser, déployer et mettre à l'échelle des agents IA pour répondre plus rapidement et à grande échelle à des défis sectoriels spécifiques. La branche conseil d'IBM utilisera sa plateforme de livraison basée sur l'IA, IBM Consulting Advantage, pour accélérer la valeur d'Agentforce pour les clients communs.
Salesforce et IBM ont souligné le potentiel transformateur de leur partenariat élargi, Brian Landsman, vice-président exécutif de Salesforce, déclarant qu'il établit "une nouvelle norme pour l'innovation d'entreprise dans les industries hautement réglementées". Nick Otto, responsable des partenariats stratégiques mondiaux chez IBM, a noté que ce partenariat vise à offrir aux clients le choix et la flexibilité dans l'utilisation de l'IA à travers leurs organisations.
Les informations de cet article sont basées sur un communiqué de presse.
Dans d'autres actualités récentes, Salesforce a rapporté plusieurs développements significatifs. Le bénéfice par action du deuxième trimestre de l'entreprise a atteint 2,56 dollars, dépassant l'estimation consensuelle de 2,36 dollars et le chiffre de 2,12 dollars de l'année précédente. L'entreprise a également enregistré une augmentation de 8% des ventes, principalement due à une hausse de 9% des revenus d'abonnement et de support.
Salesforce a annoncé un accord définitif pour acquérir Own Company, un fournisseur de solutions de protection et de gestion des données, pour 1,9 milliard de dollars en espèces. Cette décision stratégique devrait renforcer les capacités de Salesforce en matière de sécurité des données et de conformité. La transaction devrait être finalisée au quatrième trimestre de l'exercice fiscal 2025 de Salesforce.
Dans les notes d'analystes, Erste Group a dégradé l'action Salesforce de Achat à Conserver en raison d'une croissance prévue plus lente. Cependant, Deutsche Bank et CFRA ont maintenu leurs recommandations d'Achat et d'Achat Fort respectivement.
Concernant les partenariats, Salesforce et Google Cloud ont élargi leur collaboration pour développer les Agents Salesforce Agentforce, améliorant la collaboration sécurisée entre Salesforce Customer 360 et les applications Google Workspace. Enfin, la directrice financière de Salesforce, Amy Weaver, a annoncé son intention de quitter ses fonctions début 2025, mais assistera à la recherche de son successeur. Ce sont les développements récents pour Salesforce.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.