NEWARK, Californie - Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client, annonce aujourd'hui la nomination de Ryan Peterson au poste de vice-président exécutif et directeur des produits.
Ryan Peterson, qui a récemment occupé le poste de Global Leader chez Amazon Web Services, sera chargé de piloter l'innovation produit de l'entreprise, en se concentrant sur les solutions basées sur l'IA générative (GenAI).
Ryan Peterson rejoint l'équipe de direction mondiale de Concentrix et rendra compte directement à Chris Caldwell, président-directeur général. Son rôle consistera à concevoir, développer et déployer des produits visant à améliorer l'expérience des clients et à accroître la productivité de la main-d'œuvre mondiale de Concentrix.
Le parcours de M. Peterson comprend des réussites significatives en matière de croissance dans ses fonctions précédentes chez Amazon Web Services, en particulier avec l'application Amazon Connect (CXE) et la division AWS Storage. Son expérience s'étend sur plus d'une décennie dans les entreprises de gestion de données, un domaine clé pour le déploiement des technologies d'IA.
Caldwell a exprimé son enthousiasme pour l'arrivée de Peterson dans l'équipe de direction, soulignant le potentiel d'accélération de l'innovation et de mise à l'échelle des solutions au sein de l'entreprise. M. Peterson a lui-même commenté l'opportunité de combiner la technologie et l'intelligence humaine pour fournir des solutions CX de qualité supérieure à des entreprises de premier plan.
Ce recrutement intervient alors que Concentrix continue d'étendre ses capacités et son portefeuille de produits, en s'appuyant sur son expertise en matière de connaissance des clients et de données propriétaires. La société est présente dans plus de 70 pays, offrant des services dans divers secteurs verticaux et opérant sous le nom de Concentrix + Webhelp.
Cette nomination s'inscrit dans la stratégie actuelle de Concentrix visant à renforcer sa position dans l'industrie CX en intégrant des solutions d'IA avancées dans ses services. L'accent mis par l'entreprise sur l'innovation et le développement de produits devrait contribuer à sa croissance et à son efficacité futures.
Cette nouvelle est basée sur une déclaration de communiqué de presse.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.