Delta Air Lines a annulé plus de 600 vols aujourd'hui, alors qu'elle continue de rencontrer des difficultés pour rétablir l'ensemble de ses activités après une cyber-panne mondiale survenue la semaine dernière. La compagnie, qui a vu environ 16 % de ses vols affectés en début de matinée, est toujours aux prises avec les retombées de l'incident qui a perturbé des milliers de voyageurs à travers les États-Unis.
De nombreux clients de Delta ont été contraints d'organiser leur voyage autrement, notamment en louant des voitures pour les longs trajets ou en devant attendre plusieurs jours de nouveaux vols, ce qui pourrait entraîner l'annulation de leur voyage. Les difficultés rencontrées par le transporteur basé à Atlanta sont dues à un dysfonctionnement de son système de suivi des équipages causé par la panne.
Depuis vendredi, Delta a annulé plus de 5 000 vols. En revanche, d'autres compagnies aériennes telles qu'American Airlines et United Airlines ont annoncé l'annulation de seulement 1 % et moins de 1 % de leurs vols respectivement aujourd'hui.
Ed Bastian, PDG de Delta, a informé ses clients au cours du week-end que le problème avait été déclenché par une mise à jour logicielle de la société de cybersécurité CrowdStrike, qui a affecté les systèmes Microsoft Windows et une application critique pour le suivi des équipages. M. Bastian a assuré aux clients et aux employés que Delta procédait à des "ajustements tactiques" de son programme afin de donner la priorité à la sécurité.
Les actions de Delta Air Lines n'ont pas beaucoup bougé aujourd'hui avant la mise sur le marché. Le porte-parole de la compagnie aérienne n'a pas encore répondu aux demandes de commentaires sur la situation.
Au cours du week-end, le secrétaire américain aux transports, Pete Buttigieg, s'est entretenu avec M. Bastian, lui rappelant les obligations de la compagnie aérienne à l'égard de ses clients et soulignant l'autorité du ministère des transports en matière d'application de la loi.
CrowdStrike a indiqué qu'un grand nombre des 8,5 millions d'appareils Microsoft touchés par la panne sont à présent de nouveau en ligne. Delta, cependant, travaille toujours à un rétablissement complet de ses opérations.
Reuters a contribué à cet article.Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.