Investing.com -- JetBlue Airways Corp. s'est vu infliger une amende de 2 millions de dollars par le département américain des Transports. La compagnie aérienne a été sanctionnée pour avoir constamment retardé certains vols et établi des horaires irréalistes, marquant ainsi une action d'application de la loi sans précédent de la part du département.
L'amende a été imposée dans les derniers jours de l'administration Biden, qui a adopté une position ferme à l'égard des compagnies aériennes concernant les questions de protection des consommateurs. Les initiatives de l'administration ont inclus des réglementations imposant des remboursements automatiques en cas de retards importants ou d'annulations de vols, des règles visant à protéger les utilisateurs de fauteuils roulants, et d'autres actions d'application de la loi concernant des questions telles que les violations des droits civils.
Le secrétaire aux Transports Pete Buttigieg a critiqué les retards chroniques des vols comme étant un inconvénient majeur pour les voyageurs dans un communiqué de presse vendredi. L'action contre JetBlue démontre à l'industrie que le département s'attend à ce que les horaires des vols soient réalistes.
Selon le département des Transports, promettre aux clients des horaires qui ne représentent pas fidèlement les véritables heures de départ et d'arrivée est une pratique commerciale déloyale et trompeuse. Cela permet aux compagnies aériennes d'attirer plus de clients en les induisant en erreur. Les règles américaines définissent un "vol chroniquement retardé" comme un vol qui arrive avec plus de 30 minutes de retard plus de 50% du temps et qui est effectué au moins 10 fois par mois.
Le gouvernement américain a découvert que JetBlue a exploité au moins quatre de ces vols au moins 145 fois entre juin 2022 et novembre 2023, affectant des milliers de passagers. Cela incluait une route entre l'aéroport international John F. Kennedy de New York et Raleigh-Durham, en Caroline du Nord. Le Bureau des statistiques des transports estime que la compagnie aérienne était responsable de plus de 70% des perturbations.
JetBlue a déclaré vendredi avoir investi des dizaines de millions de dollars au cours des deux dernières années pour minimiser les retards de vols, en particulier ceux liés aux problèmes de contrôle du trafic aérien. Bien que la compagnie ait accepté un accord avec le département concernant les quatre vols en question, elle a fait valoir que la responsabilité d'un transport aérien fiable devrait également être partagée par le gouvernement américain, qui gère le système de contrôle du trafic aérien du pays.
Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.