Les actions de PayPal Holdings (NASDAQ:PYPL) ont baissé de 3,7 % jeudi après que la société ait présenté des mises à jour lors de son événement sur l'innovation.
PayPal a annoncé l'introduction de six nouvelles améliorations de produits qu'elle prévoit de tester et de lancer sur le marché cette année.
La société vise à transformer le commerce grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle pour des expériences personnalisées adaptées aux besoins des vendeurs et des acheteurs, selon PayPal.
"PayPal s'est engagé à transformer le commerce dans le monde entier, et aujourd'hui marque le début de la prochaine phase", a déclaré Alex Chriss, président et directeur général de PayPal.
"Avec près de 400 millions de comptes d'utilisateurs et 35 millions de comptes de vendeurs, PayPal traite environ un quart de toutes les transactions mondiales de commerce électronique chaque année. Plus important encore, les clients font confiance à PayPal pour le traitement sécurisé de leurs paiements".
Les nouvelles fonctionnalités comprennent une interface de paiement PayPal mise à jour, conçue pour rendre le processus de paiement plus rapide pour les acheteurs et améliorer le taux de réussite des transactions pour les vendeurs.
En outre, une fonction appelée "Smart Receipts" (reçus intelligents) offrira des suggestions personnalisées de la part des vendeurs, basées sur l'intelligence artificielle, afin de fidéliser les clients.
Par ailleurs, une version actualisée de l'application PayPal destinée aux consommateurs introduit de nouvelles méthodes permettant aux utilisateurs de recevoir des récompenses en espèces et des avantages supplémentaires pour l'utilisation de PayPal. Les mises à jour comprennent également des améliorations du service Venmo de PayPal, qui fournit désormais des profils d'entreprises plus complets.
Les analystes de marché de Jefferies ont noté que le cours de l'action a chuté parce que "la feuille de route annoncée n'a pas été à la hauteur des attentes".
"De nombreux produits et fonctionnalités présentés étaient soit des prolongements des discussions de l'événement investisseurs de juin 2023, comme l'authentification biométrique, dont l'absence a contribué à une perte de part de marché, soit ils sont susceptibles d'être accueillis avec scepticisme en tant que moteurs potentiels de croissance, comme l'application PayPal réorganisée", ont commenté les analystes.
Les analystes de Bernstein partagent ce point de vue.
"Bien que ces mises à jour représentent un progrès, nous ne pensons pas qu'elles modifient de manière significative l'expérience de l'utilisateur de PayPal ou qu'elles répondent au principal défi de la principale source de revenus de PayPal, le bouton de paiement - pourquoi les utilisateurs devraient-ils opter pour ce bouton de paiement alors qu'il existe de nombreuses autres options plus conviviales ?
L'action PYPL a diminué de 0,6 % avant l'ouverture du marché vendredi.
Cet article a été produit et traduit avec l'aide de l'intelligence artificielle et revu par un rédacteur. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.