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Stefanini en tête du prix de l'excellence du service à la clientèle dans la région EMEA

EditeurEmilio Ghigini
Publié le 31/01/2024 11:08
Mis à jour le 31/01/2024 11:08
© Reuters.

BUCHAREST - Stefanini, une société mondiale de services informatiques, a reçu le prix 2023 ISG Star of Excellence™ pour la région EMEA. Cette accolade est une reconnaissance du service client exceptionnel de la société, tel que déterminé par les commentaires directs des entreprises clientes. Les prix ISG Star of Excellence™, qui en sont à leur sixième année, sont basés sur des recherches sur l'expérience client (CX) menées par Information Services Group (ISG), un cabinet mondial de recherche et de conseil en technologie de premier plan.

La cérémonie de remise des prix a eu lieu lors du dîner de gala des ISG Sourcing Industry Awards, le 15 novembre, au Park Plaza Victoria London, en conclusion de la 17e conférence annuelle ISG Sourcing Industry Conference. Stefanini a surpassé la référence établie par les 60 meilleurs fournisseurs de services dans les régions, démontrant une approche centrée sur le client qui s'est traduite par des clients très satisfaits dans toutes ses unités d'affaires.

Selon Farlei Kothe, PDG de Stefanini pour la région EMEA, cette récompense témoigne du dévouement et de l'innovation de l'équipe et reflète la confiance des clients dans les capacités de Stefanini. L'amélioration des positions de la société dans les quadrants ISG Provider Lens™ à travers les régions corrobore encore son accomplissement.

Le programme annuel des prix Star of Excellence™ de l'ISG évalue plus de 2 000 fournisseurs de services et vendeurs, avec les commentaires de clients d'entreprise dans divers rôles et régions. Les prix récompensent les scores cumulés les plus élevés en matière d'expérience client dans toutes les régions, tous les secteurs d'activité et tous les domaines technologiques. L'ISG a également désigné des gagnants dans des catégories telles que les services ITO, les services BPO, les technologies émergentes, les services spécifiques à l'industrie et les fournisseurs de logiciels indépendants, ainsi qu'un gagnant mondial basé sur la géographie.

Paul Gottsegen, président de ISG Research and Client Experience, a souligné l'importance du retour d'information des clients pour faire avancer le secteur. Il a noté que les scores CX en hausse des fournisseurs suivent le rythme des attentes croissantes des clients, en particulier dans les domaines de l'innovation et du leadership éclairé.

Le programme de recherche ISG Star of Excellence™ CX classe les prestataires sur la base des réponses aux enquêtes clients, en explorant les expériences approfondies des clients avec des services et des solutions spécifiques proposés par les prestataires. Ces informations sont directement liées aux évaluations du quadrant ISG Provider Lens™, améliorant ainsi les services de recherche et de conseil en sourcing du cabinet.

Stefanini Group, avec plus de 35 ans d'expérience sur le marché et une présence dans 41 pays, continue de fournir des solutions numériques dans de multiples secteurs, renforçant ainsi sa position de leader en matière d'excellence du service client. Cette reconnaissance est basée sur un communiqué de presse.

Perspectives InvestingPro

À la lumière de la récente reconnaissance de Stefanini, le prix ISG Star of Excellence™ pour la région EMEA, il est intéressant de noter certaines mesures financières qui peuvent intéresser les investisseurs et les parties prenantes. La capitalisation boursière de la société s'élève à 226,77 millions de dollars, ce qui témoigne de la confiance des investisseurs dans son modèle d'entreprise et sa position sur le marché. En outre, Stefanini se targue d'un ratio P/E sain de 16,87, légèrement ajusté à 16,76 pour les douze derniers mois au troisième trimestre 2023, ce qui pourrait suggérer que les bénéfices de la société sont évalués de manière raisonnable sur le marché.

Du point de vue de la croissance, Stefanini a montré une augmentation des revenus de 6,17% au cours des douze derniers mois au T3 2023, ce qui indique une progression financière régulière. En outre, un conseil d'InvestingPro révèle que la société a augmenté avec succès son dividende pendant trois années consécutives, avec un rendement de dividende notable de 3,88% à la fin de 2023, ce qui pourrait être attrayant pour les investisseurs axés sur le revenu. Ce rendement, associé à un rendement total du cours sur trois mois de 15,48 %, met en évidence les bonnes performances récentes de la société.

Pour ceux qui souhaitent approfondir la santé financière et les perspectives d'avenir de Stefanini, Perspectives InvestingPro offre des informations supplémentaires. D'autres conseils d'InvestingPro sont disponibles, notamment le fait que les liquidités de la société dépassent ses obligations à court terme, ce qui indique une stabilité financière. En outre, les analystes prévoient que la société sera rentable cette année, ce qui est cohérent avec sa performance rentable au cours des douze derniers mois. Pour une analyse plus complète, les investisseurs peuvent explorer ces conseils en s'abonnant à InvestingPro, qui propose actuellement une vente spéciale pour le Nouvel An avec une réduction allant jusqu'à 50 %.

Les personnes intéressées peuvent en outre utiliser le code coupon SFY24 pour obtenir 10 % de réduction supplémentaire sur un abonnement InvestingPro+ de deux ans, ou SFY241 pour obtenir 10 % de réduction supplémentaire sur un abonnement InvestingPro+ d'un an. Grâce à ces ressources, les investisseurs peuvent prendre des décisions plus éclairées sur la base des données financières de Stefanini et des tendances du marché.

Cet article a été généré et traduit avec l'aide de l'IA et revu par un rédacteur. Pour plus d'informations, consultez nos T&C.

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